Lai gan daži mazumtirgotāji atmaksās jūsu naudu bez šaubām, citi var būt mazāk gaidīti(Attēls: ekskluzīva kultūra)
Lielās ielas ķēdes bieži kliedz par atgriešanos bez aizķeršanās, 28 dienu atmaksas politiku un citām tiesībām & apos; kas ir norādīti kvīšu aizmugurē, bet saskaņā ar likumu tiem likumīgi nav jāatdod nauda, ja mainās sirds.
Tas ir tikai tad, ja prece ir kļūdaina - tādā gadījumā jums ir seši mēneši, lai to nomainītu pret pilnībā strādājošu versiju.
Un tas kļūst vēl mulsinošāks. Iepriekš minētais var attiekties uz pirkumiem veikalā - noteikumi nav vienādi tiem, kas pērk tiešsaistē. Tīmeklī jums faktiski ir vairāk tiesību nekā galvenajā ielā.
Tiešsaistes pircēji automātiski saņem 14 dienu atmaksu uzreiz no dienas, kad viņi saņem preces. Tas nozīmē, ka, pārdomājot, viņi var atgūt visu savu naudu - nav uzdoti jautājumi.
aptaujas ielādeVai jums kādreiz ir atteikta naudas atmaksa?
1000+ BALSAS TĀLĀK
JāNeVēl viens izplatīts nepareizs priekšstats ir 75. sadaļa. Šis noteikums nosaka, ka, ja jūs maksājat, izmantojot kredītkarti un tirgotājs izmanto AWOL, tā vietā varat pieprasīt atmaksu no kartes izsniedzēja. Bet tas attiecas tikai uz pirkumiem virs 100 sterliņu mārciņām un zem 30 000 sterliņu mārciņu.
Visi darījumi, kas pārsniedz šīs summas, neatbilst 75. sadaļai.
Bet tas nenozīmē, ka nav noteikumu, kas jums būtu labvēlīgi. Ja jūs esat pēc uzvaras par atmaksu, mēs esam iznīcinājuši dažus izplatītākos mītus, lai palīdzētu jums sekot līdzi savai spēlei.
sestdienas vakara loterijas rezultāti
Citizens Advice patērētāju eksperte Keita Hobsone skaidro: “Atmaksas saņemšana ne vienmēr ir noteikta, un pirms pirkuma veikšanas ir svarīgi saprast savas tiesības.
“Jums ir tiesības uz atmaksu, remontu vai preces nomaiņu, ja jūsu nopirktais izrādās kļūdains atkarībā no tā, kad tas tika nopirkts.
“Tomēr, ja pārdomājat, jūs varat saņemt atmaksu tikai noteiktos apstākļos - piemēram, ja iegādājāties to tiešsaistē un atdodat 14 dienu laikā. Daži mazumtirgotāji kā labas gribas žestu piedāvās jums atmaksu vai kredītrēķinu pat tad, ja jums nav juridisku tiesību uz to. ”
1. “Likums nosaka, ka man ir 28 dienas, lai atmaksātu naudu”
Jums ne vienmēr ir 28 dienas, lai mainītu savas domas (Attēls: Bloomberg)
Diemžēl tas patiesībā ir mīts. Veikaliem nav juridiski pienākuma jums atmaksāt naudu, ja vien prece nav bojāta.
“Mazumtirgotājiem nav jāpiedāvā atmaksa, ja pārdomājat, ka vēlaties kādu preci, tomēr daži ļaus atmaksāt naudu vai kuponus kā daļu no savas politikas. Tas bieži vien ir 28 dienas vai tiek pagarināts līdz 31. janvārim Ziemassvētku laikā, 'skaidro Hobsons. Par to varat uzzināt kvīts aizmugurē vai jautājot filiāles darbiniekam.
Deivs Gārdners Līvs Tailers
Ja prece ir bojāta, tiek piemēroti citi noteikumi. Likums nosaka, ka, ja jūs iegādājaties preci un 30 dienu laikā atklājat, ka tā ir kļūdaina, mazumtirgotājam ir jāsniedz jums pilna atmaksa.
Ja prece tika nopirkta pirms vairāk nekā sešiem mēnešiem, jūs joprojām varat pieprasīt remontu vai nomaiņu. Tomēr jūs saņemsiet tikai daļēju atmaksu, lai atspoguļotu to, kā jūs līdz šim datumam izmantojāt preci. Jums arī jāpierāda, ka jūs neesat izraisījis kļūdu.
2. 'Es vienmēr saņemšu atmaksu, ja izmantošu savu kredītkarti'
75. sadaļa ir īpaši noderīga, ja mazumtirgotājs sabrūk, pārstāj atbildēt uz zvaniem vai tiek atklāts, ka tas ir krāpniecisks (Attēls: Getty)
Tas ir nepatiesi. 75. sadaļa - shēma, kas pieprasa jūsu kredītkartes izsniedzēja kontu, ja darījums notiek nepareizi - ir spēkā tikai darījumos, kas pārsniedz 100 sterliņu mārciņas un ir mazāki par 30 000 sterliņu mārciņām.
Tas nozīmē, ka, ja jūs veicat pirkumu, nepārsniedzot šos ierobežojumus, jūs netiksiet segts - un jūs joprojām varētu nokļūt no savas kabatas.
3. “Jums tiešsaistē nav tik daudz tiesību”
Pretēji uzskatiem, pērkot preci tiešsaistē, pa tālruni vai pa pastu, jums faktiski ir vairāk tiesību nekā uz ielas.
Morrisons melnā piektdiena, 2018
Tas ir tāpēc, ka likums nosaka, ka pirms galīgā lēmuma pieņemšanas jums ir jāļauj redzēt produktu vai to izjust.
Pirkumi tiešsaistē ir cieši saistīti ar 14 dienu ilgu atdzišanu & apos; periods, kas sākas no preces saņemšanas dienas. Ir daži izņēmumi, piemēram, ātri bojājošās preces un pēc pasūtījuma izgatavoti izstrādājumi, tomēr noteikumi attiecas uz abonēšanu, piemēram, mobilo tālruņu līgumiem un mazumtirdzniecības precēm.
4. 'Mana paka nekad nav ieradusies - pastnieks ir vainīgs'
Tas notika ar labāko no mums. Jūs pasūtāt preci tiešsaistē un ar nepacietību gaidāt, kamēr tā ieradīsies, tikai lai tā nekad neparādītos.
Šādās situācijās ir viegli pieņemt, ka pastnieks ir vainīgs, bet patiesībā tā patiešām nav.
Saskaņā ar 2015. gada Patērētāju tiesību aktu, pērkot preces no tiešsaistes mazumtirgotāja, viņi ir atbildīgi par to, lai prece nonāktu drošā un veselīgā veidā.
Tas nozīmē, ka, ja prece pazūd - pat nosūtīšanas laikā - tas ir mazumtirgotājs, kas pārkāpj līgumu, - un līdz ar to viņu pienākums ir sakārtot lietas, nevis kurjers.
'Ja jūsu pasūtījums netiek piegādāts vai piegādes uzņēmums ir bijis bezjēdzīgs, jums ir jārisina jautājums mazumtirgotājam, nevis piegādes uzņēmumam,' skaidro sūdzību dienesta dibinātājs Džeimss Volkers. Atrisināt .
'Mazumtirgotājs ir atbildīgs par paku, līdz tā tiek piegādāta jums, nevis piegādes uzņēmums.'
“Veicot pasūtījumu ar kādu personu, piemēram, Argos vai Amazon, jūs piekrītat viņu noteikumiem un nosacījumiem, nevis piegādes uzņēmuma noteikumiem.
Ja jums tiek ieteikts, ka prece ir “pazaudēta”, mazumtirgotājam ir a) jāpārkārto jauna piegāde vai b) jāpiešķir pilnīga naudas atmaksa.
Šeit ir ko darīt, ja jūsu sūtījums neierodas .
5. “Vilcienu uzņēmumi nekompensē naudu”
Jums nav jāsamierinās ar kuponu kravu (Attēls: Rex / Getty)
Dažas ceļojumu firmas centīsies kompensēt pasažierus, kuri ir cietuši slikto pakalpojumu dēļ, ar kuponiem.
Bet, ja jūs kļūstat par upuri, jums jāapzinās, ka jums ir a) tiesības uz naudas atmaksu un b) tiesības saņemt kompensāciju par īpaši traucējošiem kavējumiem.
Iedzīvotāju padomi skaidro: “Jūs varat saņemt kompensāciju par kavēšanos saskaņā ar divām shēmām, kurām ir atšķirīgi noteikumi. Sīkāka informācija par shēmu, kurai pieder vilcienu uzņēmums, būs viņu tīmekļa vietnē.
samsung galaxy s9 tesco
'Ja uzņēmums pieder kavējuma atmaksas shēmai, jūs varat pieprasīt pilnu naudas atmaksu par vilcieniem, kas kavējas vairāk nekā stundu. Ja vilciens kavējas mazāk par stundu, varat arī lūgt kompensāciju neatkarīgi no iemesla.
“Ja viņi neietilpst shēmā, jūs joprojām varat saņemt kompensāciju saskaņā ar“ Valsts dzelzceļa pārvadājumu nosacījumiem ”. Bet jūs nevarēsit iesniegt prasību, ja uzņēmums nebūtu vainīgs, piemēram, bija slikti laika apstākļi un kavēšanās nepārsniedza stundu. ”
Klienti, kuriem ir tiesības uz kompensāciju, var to pieprasīt, izmantojot bankas pārskaitījumu, čeku vai National Rail talonus.
6. “Prece ir jāpārdod par reklamēto cenu”
Vai mazumtirgotājiem ir juridisks pienākums iekasēt jums reklamēto cenu? (Attēls: Matthew Lloyd/Getty Images)
Džemma Kolinsa dejo uz ledus mēmu
Izmeklēšana pēc Kuru? atklāja, ka vairāk nekā puse cilvēku uzskata, ka, ja precei ir noteiktas nepareizas cenas, mazumtirgotājam tā ir jāpārdod viņiem par norādīto summu.
Tomēr tas tā nav. Ja pamanāt kaut ko par nepareizu cenu, jums ne vienmēr ir tiesības to iegādāties par šo summu - jo norādītā cena ir juridiski definēta kā “aicinājums ārstēties”, nevis juridiski saistošs līgums.
Ja jūs nonākat pie kases un pārdošanas asistents to paziņo, mazumtirgotājs ir tiesīgs atteikties to pārdot jums par šo cenu.
Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad pasūtāt preci tiešsaistē un kļūda tiek pamanīta, pirms mazumtirgotājs ir sazinājies ar jums, lai apstiprinātu pārdošanu.
Bet, ja jūsu pārdošana ir pieņemta, jūs parasti varat uzstāt, lai mazumtirgotājs jums pārdotu preces par cenu, par kādu tās tika reklamētas, jo jūs tajā brīdī esat noslēdzis pārdošanas līgumu.
Lasīt vairāk
