Sainsbury's maina to, cik bieži daži pircēji saņem iknedēļas bonusa punktus, izmantojot savu nektāra lojalitātes shēmu(Attēls: ikdienas spogulis)
Sainsbury's ir paskaidrojis, kāpēc daži klienti nav saņēmuši iknedēļas bonusa punktus, kas, šķiet, ir shēmas satricinājums.
Klienti sūdzas par to, ka nespēj savākt punktus - ko var pārvērst kuponos - tik ātri kā iepriekš.
Lielveikals tagad ir teicis The NEWSAM, ka tas atjaunina savu sistēmu, taču tajā teikts, ka iknedēļas piedāvājumi atgriezīsies.
Daži klienti var uzzināt, kad un cik bieži viņi saņem savus piedāvājumus laika gaitā, piebilda.
Tas notiek pēc tam, kad lielveikals 2019. gadā ir pārveidojis Nectar lojalitātes shēmu, lai pircējiem ik nedēļu piešķirtu personalizētus bonusa punktus, pamatojoties uz to, ko viņi parasti pērk veikalā.
Piemēram, pircēji saņemtu papildu punktus par noteiktu preču iegādi.
ko tagad dara Leona Lūisa
Bet daži klienti sūdzējās, ka viņiem nedēļu laikā nav bijuši jauni darījumi.
Vai jums ir bijušas problēmas ar Nectar lojalitātes shēmu? Informējiet mūs: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury apstiprināja izmaiņas pēc tam, kad sociālajos tīklos bija daudz sūdzību (Attēls: REUTERS)
Viens cilvēks teica: Jau otro nedēļu man nebija nektāra bonusu piedāvājumu Sainsbury's.
Vēl viens tvīts: šonedēļ neviens nektārs nepiedāvā, tāpēc dodoties iepirkties citur. Neviens skaidrojums un lojalitātes shēmas nedarbojas abos virzienos.
Trešais teica: Kas pie velna ir noticis ar maniem nedēļas Sainsbury piedāvājumiem? Divas nedēļas nav neviena!
kurš spēlē ticību Emmerdale
Citi ir koplietojuši ekrānuzņēmumus no lietotnes Nectar, kurā tiek parādīts ziņojums: Pašlaik jums nav jaunu Sainsbury piedāvājumu, lūdzu, drīz pārbaudiet vēlreiz.
Reģistrējieties NEWSAM Money informatīvajam izdevumam, lai iegūtu jaunākos padomus un ziņas
No universālā kredīta līdz atvaļināšanai, darba tiesībām, ceļojumu atjauninājumiem un ārkārtas finansiālai palīdzībai - mums ir pieejami visi lielie finanšu stāsti, kas jums šobrīd jāzina.
Reģistrējieties mūsu informatīvajam izdevumam NEWSAM Money šeit.
Naudas taupīšanas eksperts ir arī kopīgojis ekrānuzņēmumus no Sainsbury vietnes, parādot, kā teikumā tiek noņemti vārdi katru nedēļu: mēs nosūtīsim jums jaunu piedāvājumu paketi - jūs vienkārši izvēlaties tos, kas jums patīk.
Vēl viens ekrānuzņēmums no lietotnes Nectar parāda, kā frāze jaunie piedāvājumi katru nedēļu ir mainīta uz parastajiem piedāvājumiem.
Abas izmaiņas Sainsbury vietnē un lietotnē Nectar notika no 16. aprīļa līdz 19. aprīlim.
Pircēji, kuri joprojām nesaņem piedāvājumus un vēlas pārbaudīt, vai nav radušās problēmas ar viņu kontu, var tieši sazināties ar Nectar, izmantojot tiešraides tērzēšanu savā tīmekļa vietnē , pa tālruni 0344 811 0811 vai caur Twitter .
Runājot ar NEWSAM, Sainsbury's pārstāvis sacīja, ka klientiem drīz jāsāk atkal saņemt piedāvājumus un teica, ka shēma darbosies tāpat.
Millie Macintosh laulības gredzens
Nectar ir aptuveni 18 miljoni klientu, un to var izmantot vairākos veikalos un tiešsaistes mazumtirgotājos, piemēram, Argos un eBay.
Izmantojot shēmu, jūs uzkrājat punktus, kurus pēc tam var pārvērst kuponos - viens nektāra punkts ir 0,5 punktu vērts, kas nozīmē, ka 100 punkti tiks pārvērsti par 50 p.
Sainsbury pārstāvis sacīja: Mēs regulāri pārskatām mūsu Nectar lietotnē pieejamās akcijas, lai nodrošinātu, ka klienti vienmēr saņem personalizētus, vērtīgus piedāvājumus.
Šī procesa ietvaros daži piedāvājumi pašlaik var nebūt pieejami nelielam klientu skaitam, un mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
