Tūkstošiem HSBC klientu tiek nosūtīti atmaksājumi tūkstošu mārciņu vērtībā, jo aizdevējs cenšas labot maksājumu kļūdu, kas tā bija pirms vairāk nekā desmit gadiem.
Klienti, kuri veica banku darījumus ar HSBC, First Direct, Marks & Spencer bank vai John Lewis Finance laika posmā no 2010. līdz 2019. gadam, kopš 2020. gada vidus šajā postenī saņem 50 sterliņu mārciņu kompensācijas.
Tās visas tagad ir veiktas, tomēr HSBC, kurai pieder visi četri aizdevēji, tagad atmaksā papildu nodevas un procentu izmaiņas, kas radušās deviņu mēnešu laikā.
Runājot par Martina Lūisa naudas izstādi, patērētāju eksperts Martins Lūiss šovakar sacīja: Pēdējās sērijas beigās es teicu John Lewis Finance, HSBC, M&S bank un First Direct klientiem, lai viņi sagaidītu, ka viņi nokavēs 2010. gada parādus. un 2019.
Kāds skatītājs pēc tam teica, ka viņam tika nosūtīta pirmā tiešā pārbaude 390 sterliņu mārciņu vērtībā, jautājot patērētāju ekspertam, vai tā ir krāpšana.
Tas ir maz ticams, 'sacīja Martins.
No cilvēkiem tika nepareizi iekasētas nodevas un procenti, un tagad tie tiek atmaksāti papildus atmaksai pagājušajā gadā.
Šī atmaksa atbilst mazākai cilvēku grupai nekā iepriekšējā reizē, ”viņš teica.
Bet, ja jūs saņemat vēstuli pa pastu, neizmetiet to, domājot, ka tas ir surogātpasts.
Ja rodas šaubas, klienti var sazināties ar savu banku, lai pārbaudītu atmaksu.
Divi cilvēki šonedēļ man teica, ka šonedēļ saņēmuši čekus 7000 sterliņu mārciņu vērtībā, ”viņš piebilda.
Par jums tika iekasēta pārmērīga maksa, tāpēc, ja saņemat čeku, ieskaitiet to savā naudā, piebilda Lūiss.
Kas tieši notika?
Tā nav krāpšana, neskatoties uz zināmu neskaidrību, ko izraisīja vēstules, kas nāca no zila gaisa (Attēls: Getty)
visvairāk runātās valodas Lielbritānijā
Aizņēmējiem, kuri atpalika no atmaksas laika posmā no 2010. līdz 2019. gadam, līdz šā gada martam tika nosūtītas kompensācijas līdz 50 sterliņu mārciņām, pēc tam, kad banka atzina, ka deviņu gadu laikā tā ir sniegusi neatbilstošu pakalpojumu līmeni.
HSBC grupa, kurai pieder visi četri zīmoli, norādīja, ka iekšējā pārskatā tika atklāti gadījumi, kad kavētie klienti nebija saņēmuši gaidīto pakalpojumu kvalitāti. Pagājušajā gadā tā nolēma to labot.
Tā nav krāpšana, neskatoties uz zināmu neskaidrību, ko izraisīja vēstules, kas nāca no zila gaisa.
HSBC nav apstiprinājis tieši to, ko tā ir darījusi nepareizi, taču minēja, ka sliktas prakses piemēri bija slikti formulēti burti, kas neiesaistīja klientus, kuri, iespējams, centās atmaksāt naudu.
Tagad tas atmaksā klientiem, kuriem tika iekasēta arī papildu maksa un procenti, un dažas no šīm atmaksām un kompensāciju izmaksām ir daudz lielākas.
eņģeļa numura 1313 nozīme
Kādi maksājumu veidi tiek ietekmēti?
Finanšu uzvedības iestāde (FCA) kredītparādu parasti definē kā jebkādu viena vai vairāku maksājumu trūkumu, bet mājokļa hipotēkai tas ir iztrūkums, kas ir līdzvērtīgs diviem vai vairākiem regulāriem maksājumiem.
HSBC ir apstiprinājis, ka šī problēma ietekmē visu veidu patēriņa banku produktus, kuru atmaksa var atpalikt; no hipotēkas līdz personīgajiem aizdevumiem līdz kredītkartēm.
Banku grupai ir 14 miljoni aktīvu AK klientu četros zīmolos, pat ja tas ietekmētu tikai 1%, tas būtu 140 000 cilvēku - tādēļ, ja saņemat čeku, ieskaitiet to.
Vai man tas ir aktīvi jāpieprasa?
Ietekmētie aizņēmēji pa pastu nosūtīja labas gribas čekus 50 sterliņu mārciņu vērtībā atkarībā no saņemtā pakalpojuma līmeņa. Ja jūs kvalificējāties šim darbam, čeku būsit saņēmis līdz 2021. gada martam.
Jaunākās atmaksas ir saistītas ar nodevām, un HSBC - jumta uzņēmums - tagad apstrādā šīs atmaksas.
HSBC iepriekš teica, ka ar jebkuru pienācīgu kompensāciju tiks sazināts tieši, tāpēc jums nekas nav jādara - pat ja jūs vairs neesat klients.
Tomēr ikviens, kas ir ieinteresēts, var sazināties ar aizdevēju tiešsaistē šeit - tas var būt tāpēc, ka deviņu gadu laikā jums bija kāds no kvalificētajiem produktiem un kopš tā laika esat mainījis adresi vai vārdu.
HSBC UK preses pārstāvis iepriekš teica: “Mēs vienmēr cenšamies, lai mūsu klienti rīkotos pareizi. Diemžēl daži vēsturiski gadījumi, kad klienti dažkārt bija parādā, neatbilda šīm saistībām.
'Mēs rīkojamies, lai to labotu un labotu klientus, kuri varētu būt ietekmēti. Klientiem nekas nav jādara.
