(Attēls: PA)
Valsts mēroga klienti tiek mudināti pārbaudīt savus bankas izrakstus saistībā ar norēķinu kļūdu, kuras dēļ daži cilvēki divreiz iekasēja maksu par kredītkaršu ikmēneša rēķiniem.
Lai gan daudzi cieš no sešu nedēļu gaidīšanas līdz algas dienai, aizdevējs ir brīdinājis, ka norēķinu kļūdas dēļ dažiem cilvēkiem ir jāmaksā pārāk liela maksa.
bezmaksas ieeja nacionālajā loterijā
Patērētāju vietne Naudas taupīšanas eksperts atklāja kļūdu pēc tam, kad viena ģimene pateica nosaukumu, ka viņi kļūdas dēļ iekasēja 2500 sterliņu mārciņu.
Vietnē teikts, ka simtiem cilvēku divreiz tika iekasēta maksa par maksājumiem, ko viņi veica savas valsts kredītkaršu atlikumam 4. janvārī, un daži no tiem pārsniedza overdrafta limitus.
Bet, ja jums ir jāmaksā pārmaksas dēļ, jums var būt jāmaksā nauda no Nationwide.
Trevors Pole, 67 gadus vecs, no Notingemas, pastāstīja MoneySavingExpert, ka no viņa Nationwide norēķinu konta uz Nationwide kredītkarti, kuru viņš veica, izmantojot tā automatizēto tālruņa pakalpojumu, divreiz tika iekasēta maksa par £ 1800.
Trevors saprata, ka viņa maksājums ir veikts divas reizes, kad viņam tika nosūtītas ziņas, ka viņa konts ir pārsniegts, pārsniedzot viņa noteikto limitu, un ka viņam nav pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu plānotos tiešos debetus.
Maksājumi tika veikti kļūdas dēļ (Attēls: Getty)
Tomēr Trevors saka, ka Nationwide klientu apkalpošanas dienests nevarēja atgriezt maksājuma dublikātu, kad viņš sākotnēji sazinājās ar šo jautājumu, liekot viņam pārskaitīt naudu no sava krājkonta, lai segtu zaudējumus.
melns spogulis bandersnatch blokshēma
“Citi klienti, kurus tas ietekmēja, iespējams, nevarēja segt savus zaudējumus tāpat kā es. Es saprotu, ka var rasties kļūdas, taču to reakcija no klientu apkalpošanas viedokļa ir bijusi šausmīga, ”viņš paskaidroja.
Nationwide saka, ka visi dublētie maksājumi tagad ir atmaksāti, un pārkreditētajiem maksājumiem tagad vajadzētu parādīties klientiem & apos; kontiem.
Ja esat valsts mēroga norēķinu konta turētājs un problēmu dēļ esat pārtērējis overdraftu vai pārsniedzis savu limitu, jebkādām nodevām vai nodevām arī būtu bijis jāatmaksā automātiski.
Bet, ja kļūdas dēļ jums ir jāmaksā nodevas un maksājumi no trešās puses, jums ir jāsazinās tieši ar Nationwide, lai atgūtu naudu.
uber Ziemassvētku dienā Londonā
Nationwide teica, ka klientiem nevajadzētu redzēt to kredītreitingu ietekmi, taču saka, ka ikvienam, kas redz kļūdu, jāsazinās, lai to labotu.
Pārstāvis sacīja: “Mēs atvainojamies saviem klientiem, kuriem diemžēl divreiz tika atskaitīts maksājums uz kredītkarti. Tas ietekmēja tikai nelielu skaitu klientu, un tagad visi maksājumu dublējumi ir atmaksāti. ”
