Easyjet strauji samazināja trīs galvenos Apvienotās Karalistes mezglus, jo strauji samazinājās rezervāciju skaits(Attēls: PA)
ventilators bērnu istabai
EasyJet atpūtnieki apgalvo, ka viņi ir palikuši ārpus kabatas aviokompānijas lēmumu slēgt savu bāzi Ņūkāslas lidostā .
Pasažieri apsūdzējuši budžeta aviokompāniju par nepareizas informācijas sniegšanu par lidojumiem, tostarp par atcelšanas atcelšanu, neskatoties uz to, ka simtiem braucienu vairs nav.
Viņi saka, ka fiasko dēļ nav spējuši atgūt savu naudu.
Pasažieri teica mūsu māsai titulu Hronika tiešraidē ka lidojumi joprojām tiek rādīti kā 'apo;' tiešsaistē, ar atpakaļskaitīšanu līdz izlidošanai.
Kad viņi sazinājās ar easyJet zvanu centru, viņiem tika paziņots, ka viņu lidojumus var atcelt tikai 30 dienas pirms pacelšanās.
60 gadus vecais Maikls Vols no Karaliskās piestātnes, Ziemeļsilbsas štatā, pieprasa atmaksu par decembrī un janvārī atceltajiem lidojumiem uz Alikanti.
Taču viņš bija neizpratnē, kāpēc nespēja pieprasīt naudu par lidojumiem uz Korfu jūnijā un otru - uz Alikanti augustā.
Daudzi lidojumi joprojām tiek rādīti kā “aktīvi” tiešsaistē, neskatoties uz to, ka bāze tagad ir slēgta (Attēls: Ņūkāslas hronika)
Viņš teica: “Tas ir neapmierinoši un kaitinoši. EasyJet klientu apkalpošana ir bijusi ļoti slikta, un tagad mēs esam iesnieguši oficiālu sūdzību.
gino d acampo paul young
'Mēs esam zvanījuši vairākas reizes. Kad viņi teica, ka uzraugs noteiktā laikā atzvanīs, un viņi to nedarīja. Citā gadījumā viņi nolika klausuli pie manis.
'Mēs smagi strādājam un ietaupām naudu, lai samaksātu par mūsu brīvdienām. Ko darīt, ja uzņēmums tikmēr sabrūk? '
Jaunākā easyJet informācija ir šokējusi Treisiju Aleksandru-Hilu no Volsendas, kura joprojām gaida atmaksu no easyJet par lidojumiem uz Barselonu, lai nākamā gada jūnijā atzīmētu māsas 50. dzimšanas dienu.
53 gadus vecais vīrietis sacīja: 'Jūs vairs nevarat lidot uz Barselonu tieši no Ņūkāslas, taču tiešsaistē joprojām tiek teikts, ka mans lidojums turpinās.
'Mēs esam samaksājuši, lai dotos prom atvaļinājumā, un tagad mēs zinām, ka lidojums nenotiks, tāpēc mums vajadzētu būt tiesībām saņemt naudu atpakaļ.
'Es neesmu gatavs gaidīt līdz maijam, lai saņemtu atmaksu par lidojumu, par kuru tagad zinu, ka tas netiks turpināts. Tas ir absolūti pretīgi. '
Ko saka easyJet
Pasažieri saka, ka fiasko dēļ nav spējuši atgūt naudu (Attēls: PA)
EasyJet paziņoja, ka pašlaik atceļ pakalpojumus nepārtraukti, tagad tiek pabeigti lidojumi līdz 2021. gada martam.
Tomēr aviosabiedrība norādīja, ka klienti ar starptautiskiem reisiem no Ņūkāslas lidostas, kas nesākas uz priekšu bāzes slēgšanas dēļ, var pieprasīt atmaksu - pat ja viņu lidojumi vēl nav atcelti.
skaitļa 414 nozīme
EasyJet pārstāve sacīja: “Mums žēl, ka Vola kungs un kundze tika nepareizi informēti par savām iespējām. Mūsu komanda ir sazinājusies ar viņiem, lai atvainotos par kļūdu, un ir nodrošinājuši pilnu naudas atmaksu.
“Pēc lēmuma, ka easyJet slēgs savu Ņūkāslas bāzi, tiek uzsākta ietekmēto lidojumu atcelšanas programma un ir pabeigta atcelšana līdz 2021. gada martam.
'Mēs sazināmies tieši ar ietekmētajiem klientiem, un mēs arī esam kavējuši klientus veikt jaunas rezervācijas.
“Mēs vēlamies pārliecināt klientus, ka sazināmies ar tiem, kuru lidojumi ir ietekmēti, un skaidri norādīt viņu iespējas, tostarp bez maksas pārslēgties uz citu lidojumu, saņemt kuponu vai atmaksu.
'Ņūkāslas lidosta paliks daļa no easyJet maršrutu tīkla, tāpēc lidojumi uz Bristoli, Belfāstu un Nicu turpinās darboties.'
Pastāvīgas slēgšanas
EasyJet Ņūkāslas bāze bija viena no trim, kas tiks slēgta 1. septembrī (Attēls: Getty Images)
Budžeta aviosabiedrība easyJet 1. septembrī nobrauca pie trim galvenajiem lidostas centriem, kas skāra tūkstošiem pasažieru visā Apvienotajā Karalistē.
Budžeta aviokompānija pieņēma lēmumu slēgt savas Stansted, Southend un Newcastle bāzes, ietekmējot 670 darbiniekus.
skaitļu 911 nozīme
EasyJet izpilddirektors Johans Lundgrēns sacīja: “Mums bija jāpieņem ļoti grūts lēmums slēgt trīs Apvienotās Karalistes bāzes, ņemot vērā nepieredzēto pandēmijas ietekmi un ar to saistītos ceļošanas ierobežojumus, ko papildina karantīnas pasākumi Apvienotajā Karalistē, kas ietekmē ceļojumu pieprasījumu. . '
Toreiz aviokompānija paziņoja, ka tuvākajās dienās 'informēs skartos klientus par savām iespējām', tostarp pārcelšanos uz citu lidostu vai pilnu naudas atmaksu.
“Cieši sadarbojoties ar mūsu darbinieku pārstāvjiem, esmu gandarīts, ka mums ir izdevies noteikt veidus, kā ievērojami samazināt ierosināto obligāto atlaišanu skaitu, nodrošinot uzlabotas brīvprātīgas atlaišanas paketes visai Apvienotās Karalistes apkalpei, kā arī papildu iespējas, piemēram, nepilna laika un sezonas līgumus, bāzes pārcelšanu un bezalgas atvaļinājumu, kas, mūsuprāt, kopumā samazinās darba zaudējumu skaitu, ”piebilda Lundgrēns.
'Mēs vēlamies pārliecināt klientus, kuri lido no šīm lidostām, ka mēs tagad sazināmies ar ikvienu, kura lidojums ir ietekmēts, un sniedzam skaidru padomu par viņu iespējām, tostarp maršruta maiņu, izmantojot alternatīvas lidostas, vai pilnas kompensācijas saņemšanu.'
