Argos neizdevās paziņot klientiem, ka viņi varētu ietaupīt naudu, iepērkoties apkārt
viktorīnas jautājumi par 2020. gadu
Argos ir piekritis samaksāt klientiem pusmiljonu mārciņu pēc tam, kad tas pārkāpa noteikumus par pagarinātajām garantijām, kā rezultātā tūkstošiem klientu pārmaksāja 12 mēnešu laikā.
Mazumtirdzniecības gigants sacīja, ka turpmāk mainīs veidu, kādā tas pārdod garantijas klientiem - tā pievienošana nodrošinās labas gribas žestu tiem, kuri, iespējams, ir palaiduši garām labāku darījumu.
Paplašinātās garantijas piedāvā cilvēkiem iespēju maksāt par paaugstinātu aizsardzību, pērkot produktus, papildus jebkurai standarta garantijai.
2012. gadā Argos parakstīja juridiski saistošu līgumu, solot nodrošināt saiti uz cenu salīdzināšanas vietni katru reizi, kad tā mēģināja tiešsaistē pārdot pagarināto garantiju.
Tas nozīmēja, ka klienti varēs salīdzināt cenas un iegūt labāko piedāvājumu.
Atmaksa tiks veikta e-dāvanu karšu veidā
Tomēr Konkurences un tirgu iestādes (CMA) veiktā izmeklēšana atklāja, ka Argos neparāda šo saiti, un uzņēmums vēlāk atzina, ka nav to darījis vairāk nekā gadu.
Kopumā Argos pārkāpums ietekmēja vairāk nekā 400 000 pagarināto garantiju pārdošanu. CMA konstatēja, ka 114 000 no šiem klientiem varētu būt ietaupījuši naudu, ja viņiem tiktu piedāvāts iepirkties.
Argos tagad sazināsies ar visiem klientiem, kuri, iespējams, ir palaiduši garām zemāku cenu, un informēs viņus par kļūdu.
Nemateriālās vērtības maksājumi ir 570 010 sterliņu mārciņu, un tie tiks apmaksāti e-dāvanu kartēs, sacīja Argos.
Argos ir arī atjaunojis saiti uz vietni un piekritis regulāri veikt iekšējās pārbaudes, lai atkārtoti nepārkāptu saistības.
Ādams Lends, CMA, sacīja: Mēs atzinīgi vērtējam Argos solījumu sniegt labas gribas žestu vairāk nekā pusmiljona mārciņu apmērā klientiem, kuri, iespējams, ir palaiduši garām lētāku pagarinātās garantijas darījumu, pēc tam, kad tas neatgādināja pircējiem par viņu iespējām.
Ir pareizi, ka Argos tagad veic pasākumus, lai labotu savu kļūdu un pārliecinātos, ka kaut kas līdzīgs nenotiks arī turpmāk. Visi šāda veida pārkāpumi ir nekavējoties jānovērš, pretējā gadījumā mēs rīkosimies.
Reģistrējieties NEWSAM Money informatīvajam izdevumam, lai iegūtu jaunākos padomus un ziņas
No universālā kredīta līdz atvaļinājumam, darba tiesībām, ceļojumu atjauninājumiem un ārkārtas finansiālai palīdzībai - mums ir pieejami visi lielie finanšu stāsti, kas jums šobrīd jāzina.
Reģistrējieties mūsu biļetenam NEWSAM Money šeit.
Liverpūle pret Noridžas kanālu
