Vai jums ir jāatdod nauda?(Attēls: BPM)
Monarch Airlines sabrukums ir licis tūkstošiem klientu aizdomāties, vai viņi ir zaudējuši naudu.
Mani pārpludina jautājumi no satrauktajiem lasītājiem, kuri bija rezervējuši lidojumu vai komplekso darījumu caur nolemto aviokompāniju.
Viens, kuram novembrī bija paredzēts doties atvaļinājumā, rezervēts caur Monarhu, jautāja, vai viss nav zaudēts.
Šādos apstākļos viņiem gandrīz noteikti būs ATOL aizsardzība, kas nozīmē, ka viņi saņems pilnu atmaksu.
Cits lasītājs ar ceļojumu aģenta starpniecību rezervēja komplekso ceļojumu Monarhā un vēlējās uzzināt, vai viņi saņems savu depozītu atpakaļ? Atkal ATOL aizsardzība nozīmēs, ka viņi saņems pilnu atmaksu. Civilās aviācijas iestāde iesaka vispirms sazināties ar aģentu, lai pieprasītu atmaksu. Visticamāk, viņi jums piedāvās alternatīvas brīvdienu paketes. Tā ir jūsu izvēle, vai jūs to pieņemat. To nevar uzspiest uz jums.
Ja jūs noraidāt, viņiem vajadzētu norādīt jums prasību ATOL.
Lasīt vairāk
Skaidrotas plašākas patērētāju tiesības
Lēna platjosla vai tās nav vispār Apmaksātas brīvdienu tiesības Lidojuma kavēšanās kompensācija Piegādes tiesības - saņemiet naudu atpakaļKā ar lidojumiem?
Bet lasītājs, kurš pie Monarha rezervēja lidojumu oktobrim, iespējams, naudu neatgūs.
Tas ir tāpēc, ka ir maz ticams, ka lidojuma pirkšana bez izmitināšanas bija aizsargāta ar ATOL. Bet ir vērts pārbaudīt.
Tiem, kam nav ATOL aizsardzības, viņi var iesniegt 75. sadaļas prasību pret jūsu kredītkaršu uzņēmumu vai atmaksas prasību pret jūsu debetkartes pakalpojumu sniedzēju, ja izmantojāt kādu no šiem maksāšanas veidiem.
Tātad, kā jūs zināt, vai esat aizsargāts ar ATOL?
Rezervējot komplekso atpūtu - ceļojumu un izmitināšanas piedāvājumu - jūs gandrīz vienmēr būsit aizsargāts ar ATOL.
Ziemassvētku tītara cenas 2019
Ja esat aizsargāts, jums bija jāsaņem ATOL sertifikāts pēc rezervācijas apstiprināšanas un maksājuma veikšanas.
Lasītājs bija vidū kompensācijas prasībai ar Monarhu un domāja, vai viņi joprojām tiks kompensēti.
Es esmu galvenais tiesnesis AviationADR pakalpojumu sniedzējā, kas nodarbojās ar Monarhu. Monarch administratori mums ir teikuši, ka ir maz ticams, ka pasažieri saņems kompo maksājumus.
Dīns ir bezpeļņas uzņēmuma Consumer Dispute Resolution Limited izpilddirektors un galvenais tiesnesis
