Vai jums ir vaicājums ar PayPal? Lūk, kā to sakārtot
Katru nedēļu no lasītājiem tiek saņemtas vēstules un e -pasta ziņojumi, kuros man tiek jautāts par Paypal un konkrēti, vai viņi var saņemt atmaksu no Paypal sakarā ar nepareizu pirkumu, ja tirgotājs nepalīdzēs.
kā atbrīvoties no lidojošām skudrām
Šajā sakarā Paypal ir pircēju aizsardzības shēma, taču tā ne vienmēr tiek piemērota, un pirms tās izmantošanas jums jāveic noteiktas darbības. Lūk, kas jums jāzina:
1. Vispirms sūdzieties tirgotājam
Pirmais posms ir strīda celšana ar pārdevēju. Tas jāizdara 180 dienu laikā pēc PayPal maksājuma.
2. Eskalēt uz Paypal
Ja 20 dienu laikā pēc strīda ierosināšanas ar tirgotāju nevarat apmierināt savu sūdzību, varat pāriet uz Paypal saskaņā ar pircēju aizsardzības shēmu.
Lai varētu piemērot pircēju aizsardzības shēmu, jums jāatbilst šādām prasībām:
Jums ir jābūt atbilstošam pirkumam - lielākā daļa pirkumu ir piemēroti, taču brīdiniet, ka ir daži izņēmumi.
Tie ietver automašīnas un citus transportlīdzekļus, lidojumus, pēc pasūtījuma izgatavotus priekšmetus un eBay klasificētas reklāmas.
Jūs nosūtījāt maksājumu par pirkumu no sava PayPal konta uz maksājumu saņēmēja PayPal kontu, izmantojot cilni Sūtīt naudu, kas piemērojama maksājumiem par precēm un/vai pakalpojumiem PayPal vietnē vai lietotnē.
Jūsu problēma ir šāda:
Jūs neesat saņēmis pirkumu; vai jūsu pirkums ievērojami neatbilst aprakstam.
Kas būtiski nav aprakstīts?
Jūsu pirkums ievērojami neatbilst aprakstītajam, ja tas būtiski atšķiras no tā pēdējā apraksta, ko saņēmāt no maksājumu saņēmēja pirms maksājuma veikšanas.
Šeit ir daži neizsmeļoši Paypal sniegtie piemēri:
Jūs saņēmāt pilnīgi citu preci. Piemēram, jūs iegādājāties grāmatu un saņēmāt DVD vai tukšu kastīti, vai arī saņemtā programmatūra nebija jums pārdotā programmatūra.
Jūsu pirkuma nosacījums tika nepareizi atspoguļots. Piemēram, vienuma sarakstā tika norādīts jauns un vienums tika izmantots.
Jūsu pirkums tika reklamēts kā autentisks, bet nav autentisks.
Jūsu pirkumam trūkst galveno daļu vai funkciju, un tas, ka šīs detaļas vai funkcijas trūkst, sarakstā netika atklāts.
Jūs iegādājāties trīs preces no maksājumu saņēmēja, bet saņēmāt tikai divas.
Jūsu pirkums tika sabojāts pasta sūtīšanas laikā.
Liverpool nike izbraukuma komplekts
Ziniet savas tiesības: preču pierādīšana ir kļūdaina
Kas notiek, ja prece nav tāda, kādu jūs domājāt? (Attēls: Getty)
Ja pirmajos sešos mēnešos pēc iegādes izrādās, ka preces ir bojātas, pierādīšanas pienākums ir tirgotājam, tas ir, tirgotājam ir jāpierāda, ka vaina nav radusies ražotāja defekta dēļ.
Tomēr, ja jūs atklājat kļūdu pēc sešiem mēnešiem, jums būs jāpierāda sava nostāja. Šeit ir daži padomi, kā jūs aizsargāt:
Atsauksmes un tērzēšanas istabas
Izmantojiet internetu un izlasiet atsauksmes par tām pašām precēm un to, ko cilvēki saka tērzēšanas istabās. Ir daudz labu atsauksmju vietņu, piemēram, www.revoolio.com un www.reviews.co.uk.
Pastāv iespēja, ka, ja tas ir ražotāja defekts, citi cilvēki būs saskārušies ar to pašu problēmu, un tas būs ļoti spēcīgs pierādījums jūsu sūdzības atbalstam.
Meklējiet informāciju
Jums jājautā tirgotājam: i) vai viņš ir gatavs nosūtīt preces atpakaļ ražotājam, lai tas tiktu pārbaudīts, un ii) cik daudz citu līdzīgu sūdzību ir saņēmis.
Neatkarīgs ziņojums
Ja tirgotājs nav gatavs palīdzēt, varat apsvērt neatkarīga eksperta pasūtīšanu ziņojuma sastādīšanai.
Jūs lūgsit viņus noteikt, vai kļūda ir saistīta ar ražotāja defektu, nolietojumu vai kādu citu faktoru. Jūs varat lūgt tirdzniecības pārstāvjiem piekrist atmaksāt jums, ja eksperts atklāj, ka jums ir taisnība.
