Alžīrija Gomesa nevarēja apnikt gatavot ēdienu, taču arī negribēja maksāt 160 mārciņas(Attēls: Kennedy News/Twitter)
Kāda sieviete bija šokēta pēc Deliveroo līdzņemšanas pasūtīšanas un sapratusi, ka restorāns ir pievienojis milzīgu 130 sterliņu mārciņu nelielu pasūtījuma maksu.
29 gadus vecā Alegrija Gomesa nevarēja apnikt, gatavojot ēst, kad viņa atgriezās mājās no darba, tāpēc vērsās pie Deliveroo, lai saņemtu iztiku katru nakti.
Viņa pavadīja minūti, izvēloties, ko vēlas, un tad iekārtojās jaunā taizemiešu restorānā, kuru nebija ēdusi iepriekš, un ķērās pie ideālas maltītes pasūtīšanas.
Bet, kad viņa devās pārbaudīt, viņa saprata, ka rēķins ir pieaudzis par milzīgiem 130 sterliņu mārciņām, jo restorāns bija iekasējis nelielu apmaksu par pasūtījumu, tādējādi palielinot kopējo summu līdz 160,99 sterliņu mārciņām.
Restorāns ir aizstāvējis maksu 130 sterliņu mārciņu apmērā, lai piegādātu maltīti diviem tikai 45 minūšu brauciena laikā pa Londonu (Attēls: Kenedija ziņas un mediji)
Alegrija, kura teica, ka nav pārsteigta, jo elpošana parasti maksāja 10 sterliņu mārciņas. Londonā, ātri atcēla pasūtījumu un tā vietā izvēlējās cepeškrāsnī picu, bet ne pirms ziņu kopīgošanas tiešsaistē.
Jaunā taju virtuve Barkingā, Londonas austrumos, drīz tika izsmieta par samaksu, taču viņi aizstāvēja šo lēmumu, jo viņiem būtu bijis jāgaida piegāde uz Alžīriju Islingtonā.
Alegrija sacīja: “Tas bija gandrīz kā tūlītējs noraidījums. Es domāju, ka netērēju 160 mārciņas. Es ar nepacietību gaidīju līdzņemšanu, bet mana tieksme nomāca, tiklīdz ieraudzīju šo cenu.
'Ja man ir slinkums gatavot ēdienu, man nav jāmaksā parastā maksa no 3,99 līdz 4,99 sterliņu mārciņām, bet jūs domājat, ka tērēsit tik daudz maltītes maltītē Naitsbridžā, nevis sēdēsiet mājās savā dzīvoklī.'
Alžīrija Gomesa nolēma, ka nevēlas tērēt līdzņemšanai 160 sterliņu mārciņas (Attēls: Kennedy News/Twitter)
'Jūs varētu tērēt tik daudz, lai baudītu patiešām jauku maltīti, nevis divas plastmasas bļodas līdzņemšanai. Tas ir ļoti atšķirīgi.
'Mēs bijām pavadījuši daudzus gadus, mēģinot kaut ko pasūtīt, tāpēc galu galā mēs vienkārši padevāmies un tā vietā pagatavojām cepeškrāsnī picu.
'Mani tas nekaitināja. Tas bija vieglprātīgi, un es no tā smējos. Esmu pārliecināts, ka kāds vēlas samaksāt 160 sterliņu mārciņas.
Ar 130 sterliņu mārciņu mazo pasūtījuma maksu & apos; rēķins pārsniedza 160 mārciņas (Attēls: Kenedija ziņas un mediji)
“Dzīvošana Londonā un Islingtonā tik un tā ir bēdīgi dārga, tāpēc man likās patīkami šokēt par cenu, jo jūs pierodat pie tā, cik dārgas lietas ir. Tas bija smieklīgi.
'Es neesmu domājis neko no turienes pasūtīt kopš tā laika, noteikti nē, ja tas maksās tik daudz. Esmu pārliecināts, ka šīs maksas dēļ viņiem nebūs pasūtījumu. '
Alegrija saka, ka viņa nedomāja par to sazināties ar Deliveroo, jo tas būtu bijis vairāk apgrūtinošs nekā tikai pašam gatavot ēdienu.
Maksa tika izsmieta tiešsaistē, bet restorāns aizstāvēja savu rīcību (Attēls: Kenedija ziņas un mediji)
Jaunā Taizemes virtuve apgalvo, ka viņi zvana katram klientam, ja par viņa pasūtījumu tiek iekasēta liela maksa, lai noskaidrotu, vai viņi vēlas turpināt piegādi un uzskata, ka tas ir pamatoti.
New Thai Kitchen pārstāvis sacīja: “Kā pakalpojumu sniedzējs mums ir noteikts attālums, ko mēs veicam. Ja pasūtījums pārsniedz šo summu, minimālajai pasūtījuma summai jābūt tik lielai.
“Klientam ir tiesības atcelt pasūtījumu, un, ja mēs redzam šādu pasūtījumu, mēs viņam piezvanām un paziņojam, ka no viņa tiek iekasēta noteikta summa, un jautājam, vai viņš joprojām vēlas turpināt, mēs varam to atcelt. .
“Ja mums ir klients Londonas centrā, nebūtu iespējams nosūtīt pasūtījumu par £ 5 pusotras stundas attālumā.
Alžīrija tā vietā izvēlējās krāsnī ceptu picu (Attēls: Kenedija ziņas un mediji)
Kurš, jūsuprāt, ir kļūdījies? Informējiet mūs komentāros.
“Maksa ir pamatota, jo, ja jūs par to domājat, ikviens var pasūtīt caur Deliveroo no jebkuras vietas, tāpēc jums ir jāskatās uz nobraukto attālumu.
'Īpašnieks ir iestatījis minimālo pasūtījumu ar Deliveroo, tādēļ, ja tas ir ārpus mūsu diapazona, minimālajam pasūtījumam ir jābūt noteiktai summai.'
Delivero saka, ka New Thai Kitchen nav pilni Deliveroo partneri, kas nozīmē, ka viņi paši organizē un maksā par piegādēm.
Deliveroo saka, ka par Alegria pasūtījumu ir sasniegta minimālā pasūtījuma maksa 15 sterliņu mārciņu apmērā, tāpēc papildu maksa bija saistīta ar piegādes attālumu.
Deliveroo pārstāvis sacīja: „Deliveroo mēs vēlamies, lai mūsu apbrīnojamie klienti saņemtu vislabāko iespējamo pārtikas piegādes pieredzi.
'Lai parādītu mūsu atzinību mūsu klientam, mēs esam nosūtījuši bezmaksas kredītu, lai nodrošinātu viņiem lielisku pieredzi nākamajā reizē.
'Mēs arī esam runājuši ar restorāna partneri, lai konsultētu, kā viņi varētu uzlabot klientu pieredzi.'
Alegrijas tvīts, ieskaitot incidenta ekrānuzņēmumu un uzrakstu ar mēli vaigā & quot; varbūt pārcelšanās uz Islingtonu nebija liels kliedziens & apos; ir ieguvis vairāk nekā 1200 patīk un retvīta.
Džons Kalvins atbildēja, sacīdams: 'Šī ir divreiz lielāka īres maksa par hosteļa izmitināšanu, kur es šobrīd esmu.'
Karaliskā Askotas dāmu diena 2015
Lietotājs @JJDodders teica: “Tā NEPĀRTRAUKTĪBA tērē £ 25 un saņem 15% atlaidi. un jūs pat nesaņēmāt šo atlaidi, lai gan iztērējāt 160 mārciņas.
@waterb4by piebilda: 'Kā 20 mārciņas ir mazs pasūtījums.'
Vai jums ir kāds stāsts, ar ko dalīties? Mēs vēlamies visu par to dzirdēt. Nosūtiet mums e -pastu uz webfeatures@trinityNEWSAM.com
