TSB ceturtdien paziņoja par simtiem darba vietu samazināšanas, neskatoties uz pieaugošo pieprasījumu pēc banku atbalsta Covid-19 krīzes laikā(Attēls: Bloomberg)
Tūkstošiem TSB klientu nevarēja redzēt vai piekļūt saviem maksājumiem mobilās bankas kļūmes dēļ.
Tiek uzskatīts, ka pārtraukums sākās pulksten 8:00 - klienti mēneša pirmajā pirmdienā ziņoja par problēmām sociālajos medijos.
Viens tvitera lietotājs teica, ka viņam nav izdevies noteikt maksājuma termiņu, bet cits tviterī aizdevējam izteica bažas, ka viņa nevar samaksāt rēķinus.
'@TSB mana bankas lietotne šorīt atkal nedarbojas (pirms pāris nedēļām bija tāda pati problēma). Vai jūs, lūdzu, varētu izskatīt šo ASAP, jo man šodien ir jāmaksā rēķini ?! ' klients rakstīja tiešsaistē.
Cits teica: 'No rīta, man ir problēmas, izmantojot savu lietotni, man ir jāpārskaita nauda, bet turpina teikt, ka ir jāatiestata ierīce, lai vienreiz tiktu veikta parole utt., Bet pēc tam saka, ka ir problēmas ar pieteikšanās autentificēšanu?'
kurš uzvarēs 2019. gada vispārējās vēlēšanās
Tā ir otrā reize, kad lietotne avarē divu nedēļu laikā.
Banka teica, ka tā apzinās 'intermitējošu' apo; jautājumi.
Tajā teikts, ka klienti joprojām var veikt maksājumus, izmantojot telefonbanku vai tiešsaistē - lai gan vairāki cilvēki ziņo par problēmām arī tās darbvirsmas vietnē.
'Mēs apzināmies, ka nelielam skaitam klientu ir grūtības pieteikties mobilās bankas lietotnē,' teikts paziņojumā tiešsaistē.
'Mēs to izskatām un atvainojamies par sagādātajām neērtībām ikvienam. Mēs iesakām klientiem ieslēgt un izslēgt WIFI un/vai mobilos datus, lai noskaidrotu, vai tas atrisina problēmu, un mēģināt pieteikties vēlreiz. Klienti, kuriem rodas grūtības, var izmantot internetbanku, mūsu tīmekļa vietni vai telefonbanku. ”
Rylan Clark-Neal tīrā vērtība
9:00 TSB pastāstīja NEWSAM Money, ka tās sistēmas tagad ir atjaunotas. Tajā teikts, ka ikviens, kam joprojām ir problēmas, var atiestatīt savu informāciju lietotnē.
Pārtraukums notiek dažas dienas pēc tam, kad TSB paziņoja par plāniem slēgt 164 filiāles mobilās bankas pieauguma dēļ.
TSB izpilddirektore Debija Krosbija sacīja, ka kopumā 969 lomām draud atlaišana, bet 100 tiks pārceltas uz mobilo padomdevēju lomām.
'Jebkuras filiāles slēgšana nekad nav viegls lēmums, taču mūsu klienti veic atšķirīgas bankas - ar ievērojamu pāreju uz digitālo banku,' teikts paziņojumā.
“Mēs pārveidojam savu biznesu, lai mainītu klientu pieredzi un sagatavotu mūs nākotnei. Tas nozīmē, ka ir jābūt pareizam līdzsvaram starp filiālēm galvenajā ielā un mūsu digitālajām platformām, ļaujot mums piedāvāt vislabāko pieredzi mūsu personīgajiem un biznesa klientiem visā Apvienotajā Karalistē.
(Attēls: PA)
Pēdējā desmitgadē TSB ir samazinājis savu tīklu no 631 filiāles līdz tikai 454.
Jaunākajā paziņojumā kopējais skaits samazināsies līdz 290.
Robins Bullohs, TSB klientu banku direktors, sacīja: “Līdztekus šīm izmaiņām mēs turpināsim ieguldīt mūsu atlikušajā filiāļu tīklā, lai piedāvātu augstas kvalitātes banku pakalpojumus, pilnībā integrētus ar uzlabotām digitālajām iespējām.
labākie Ziemassvētku kavēkļi 2018. gadā
“Mēs strādājam, lai nodrošinātu, ka pāreja uz digitālo sistēmu, kas ir redzama visā ekonomikā, mūsu kolēģu un klientu labā tiek risināta iejūtīgi un pragmatiski. Mēs veicam pasākumus, lai atbalstītu neaizsargātos klientus un tos, kas atrodas laukos. ”
jūras līmeņa celšanās Lielbritānijas prognozes
