Tehniskas kļūmes: bankai ir radušās problēmas kopš pusdienlaika(Attēls: REX/Shutterstock)
Simtiem TSB klientu ir palikuši nespējīgi piekļūt savai naudai nepārtrauktas tiešsaistes bankas darbības pārtraukuma dēļ.
Klienti sociālajos medijos saka, ka gan bankas lietotne, gan tiešsaistes banku vietne nedarbojas, tāpēc viņi nevar veikt maksājumus un pārvaldīt darījumus.
ksi vs Logan Paul bezmaksas tiešraide
Neatkarīga vietne DownDetector , kas izseko sociālo mediju ziņas par vietņu veiktspēju, parāda simtiem klientu, kuri sūdzas par pārtraukumu.
Lietotāji tiek sastapti ar “negaidītu kļūdu”, bet citi saka, ka kopš otrdienas pusdienlaika viņiem vairs nav iespējas piekļūt saviem kontiem vai veikt steidzamus maksājumus.
Debija, sociālās aprūpes darbiniece par minimālo algu, pastāstīja NEWSAM Money, ka visu dienu izmisīgi cenšas piekļūt saviem kontiem.
'Es joprojām nevaru piekļūt saviem kontiem,' viņa teica.
“Es esmu sociālās aprūpes darbinieks ar minimālo algu, un īpaši šajā mēneša laikā man precīzi jāzina, cik daudz man ir atlicis pirms algas dienas mēneša beigās.
ian Watkins un Baidares kokvilna
'Esmu pietiekami stresā, bez papildu satraukuma. Man vajag pārtiku, gāzi un elektrību, bet ir ļoti biedējoši nezināt manu pašreizējo līdzsvaru.
'Kas pie velna notiek ar TSB un kāpēc tas tā notiek?'
Tviterī viens lietotājs rakstīja: 'HI @TSB, vai jūs nevarat izmantot tiešsaistes bankas lietotni? Es nevaru pieteikties, un tas ir steidzami. '
Cits teica: “@TSB kopš rīta mēģina pieteikties, un lietotne joprojām nedarbojas! Tam nevajadzētu notikt. Ir nepieņemami, ka mēs nevaram piekļūt saviem līdzekļiem, kad tas ir nepieciešams. Sakārtojiet to. '
ko nozīmē 209
Nav skaidrs, cik daudz klientu ir skārusi problēma.
Sāra Hardinga lielais brālis
Tomēr sociālajos medijos cietušajiem tiek ieteikts izrakstīties un vēlreiz pieteikties.
TSB pārstāvis sacīja: “Mēs apzināmies, ka daži klienti pašlaik saskaras ar problēmām mūsu mobilajā lietotnē un internetbankā. Mēs strādājam, lai to atrisinātu pēc iespējas ātrāk, un atvainojamies par sagādātajām neērtībām. '
Saskaņā ar valdības rīkojumiem dažas TSB tirdzniecības vietas joprojām ir atvērtas sabiedrībai, tomēr lielākā daļa filiāļu tiek slēgtas pulksten 17:00.
Naudas punkti darbojas kā parasti - tomēr tālruņa klienti var gaidīt ilgu gaidīšanu, lai piekļūtu saviem klientu pakalpojumiem pārtraukuma dēļ.
Problēma seko aizdevēja IT migrācijai 2018. gada aprīlī, kas vairāk nekā 1,9 miljonus cilvēku izslēdza no viņu kontiem.
Kopumā katastrofālās sabrukuma rezultātā tika iegūtas 330,2 miljonu sterliņu mārciņu izmaksas, kas saistītas ar klientu kompensācijām, papildu resursiem un krāpšanu.
