Tūkstošiem TSB klientu ir palikuši bez piekļuves algām pēc tam, kad vienas nakts laikā bankrotēja bankas sistēmas.
Klienti ir vērsušies sociālajos medijos, lai apgalvotu, ka viņiem nav samaksāts - ienākumi, pabalsti, pensijas un citi maksājumi joprojām nav samaksāti.
Spoguļlasītāja Kerija Luīze sacīja, ka šorīt nespēj samaksāt par depozītu dzīvoklī, un pamostas dienā, kad viņai jāmaksā 900 sterliņu mārciņas.
'Es šorīt gaidīju savu algu un pamodos no nekā. Man ir tikšanās pirms darba, lai iemaksātu depozītu par dzīvokli, un tagad es to nevaru izdarīt.
“TSB visu ir sabojājuši. Man sāp sirds. Tur nebija nekādu paskaidrojumu, laika ierobežojumu vai ko citu. Tas notiek pārāk bieži, un pēc tam es mainīšu bankas. Es nespēju tam noticēt, ”paskaidroja klients.
Vai jūs esat skāris TSB pārtraukums? Sazinieties: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerija baidās, ka nevarēs noteikt piektdienas rīta termiņu depozīta maksājumam
Cits lasītājs mums pastāstīja, ka viņa algas nav parādījušās, neskatoties uz to, ka tās ir devis darba devējs, izraisot “absolūtu murgu”.
Tas notiek tikai dažas dienas pēc tam, kad advokātu birojs Slaughter un May izteica pazemojošu ziņojumu un kritizēja TSB valdi par “veselā saprāta” trūkumu, gatavojoties pagājušā gada IT katastrofai pēc sistēmas jaunināšanas.
balti plankumi uz keramikas plīts
TSB piektdienas paziņojumā teikts, ka banka piedzīvo 'kavēšanos'.
“Daži maksājumi TSB kontos ir aizkavēti pa nakti, un mēs strādājam, lai tos pēc iespējas ātrāk apstrādātu šodien.
'Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām un nodrošināsim, ka klienti netiks atstāti bez kabatas.'
Ja šodienas darbības pārtraukuma dēļ jums ir radušās kādas papildu izmaksas, saglabājiet visus ieņēmumus, zvanu žurnālus un rēķinus, kurus varat izmantot, lai iesniegtu pretenziju, tiklīdz problēma ir atrisināta.
Banka norādīja, ka problēmas sākās naktī
kad sākas ksi cīņa
Banka teica, ka klienti & apos; kartes joprojām strādā pie maksājumiem un izņemšanas, un tie, kuriem nepieciešama ārkārtas nauda, var sazināties, izmantojot numuru, kas atrodas karšu aizmugurē.
'Ja TSB klientiem nepieciešama ārkārtas nauda vai ja viņiem ir kādi jautājumi, viņi var apmeklēt mūs filiālē vai sazināties ar mums, izmantojot numuru, kas norādīts kartes aizmugurē,' teikts paziņojumā.
'Klienti joprojām var izmantot savas kartes, lai veiktu maksājumus vai izņemtu skaidru naudu.'
Neveiksme 2018. gada aprīlī izraisīja vienu no lielākajām Apvienotās Karalistes banku sistēmu krīzēm un noveda pie bijušā TSB priekšnieka Pāla Pētera atkāpšanās. (Attēls: REX/Shutterstock)
Jaunākā kļūda seko aizdevēja IT sabrukumam pagājušā gada aprīlī, kā rezultātā 1,9 miljoni cilvēku nevarēja piekļūt savai naudai - daži nedēļas.
Turpmākajos mēnešos klienti aizgāja no bankas, kas zaudēja 10 klientus par katru iegūto.
Pārtraukums pirmo reizi notika, kad TSB sistēmas bija paredzēts pārsūtīt no Lloyds datoriem uz jaunu TSB datu bāzi.
Banka bija paziņojusi, ka daži no tās pakalpojumiem, tostarp tiešsaistes banku pakalpojumi, maksājumu veikšana vai naudas pārskaitīšana, tiks pārtraukta aprīļa nedēļas nogalē.
Tomēr problēmas saglabājās sešas nedēļas - un tās pārsniedza paredzētās.
Vēlāk izrādījās, ka dažiem cilvēkiem bija dota piekļuve citiem klientiem & apos; konti - vismaz viena persona redzēja pieejamo atlikumu vairāk nekā 20 000 sterliņu mārciņu apmērā, un citai personai pēc pieteikšanās tika ieskaitīti 13 000 sterliņu mārciņu.
Ronijs vai Salivana sieva
Neilgi pēc tam bankas vadītājs Pols Pēters parlamenta deputātu komitejas priekšā atteicās no 2 miljonu sterliņu mārciņu prēmijas un atkāpās.
TSB vēlāk paziņoja, ka 2018. gadā cieta likumā noteiktos zaudējumus pirms nodokļu nomaksas 105,4 miljonu sterliņu mārciņu apmērā.
Banka paziņoja, ka tās IT sistēmas katastrofālā sabrukuma rezultātā tika iegūtas 330,2 miljonu sterliņu mārciņu izmaksas, kas saistītas ar klientu kompensācijām, papildu resursiem un krāpšanu.
Kopumā 2018. gadā 80 000 klientu pārslēdza savu bankas kontu no TSB - par 30 000 vairāk nekā 2017. gadā.
Bankas jaunajai izpilddirektorei Debijai Krosbijai 25. novembrī plānots atjaunināt stratēģijas pārskatīšanu TSB.
