Thomas Cook klientiem ir grūtības pieteikties uz atmaksu pēc problēmām ar prasību vietni neilgi pēc atvēršanas.
Daži lietotāji, mēģinot ievadīt informāciju, saņēma kļūdas ziņojumus.
Aviācijas regulators Civilās aviācijas pārvalde (CAA), kas pārvalda īpašo tīmekļa vietni Thomas Cook klientiem, atvainojās un paziņoja, ka ir piedzīvojusi “nepieredzētu pieprasījumu”.
Tā mudināja cilvēkus “mēģināt vēlreiz vēlāk šodien”.
Klients Čārlzs Džonstons žurnālam NEWSAM Money sacīja: “Atols apgalvo, ka tas tikai atkārtojas. Vietne ir aizņemta, mēģiniet vēlāk, 3 stundas tiek izšķērdētas. Nāc, klienti ir pietiekami satraukti bez lielām grūtībām un kavēšanās. ”
Dženija kronēšanas ielā
Vēl viens neapmierināts klients ar lietotājvārdu @todd-alexandra aprakstīja prasību portālu kā 'bezjēdzīgu un nomāktu', pirms mudināja regulatoru 'risināt šo situāciju pēc iespējas ātrāk'.
CAA sacīja NEWSAM Money: 'Lai gan mēs apzināmies, ka dažiem cilvēkiem bija jāiesniedz sava prasība vēlreiz, šodien 11:00 cilvēki jau ir veiksmīgi iesnieguši prasību.'
Vai jūs cenšaties saņemt atmaksu no Tomasa Kuka? Informējiet mūs vietnē NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk
Klienti divas nedēļas gaida atmaksu (Attēls: PA)
Tīmekļa vietnes pretenziju sadaļa tika publicēta pirmdien pulksten 6:00, lai tie, kuri turpmāk rezervē Atol aizsargātas brīvdienas, varētu pieteikties uz naudas atmaksu.
Tas attiecas uz vairāk nekā 360 000 rezervāciju par ceļojumiem, kas jāveic 800 000 cilvēku.
Atol aizsargātie klienti, kuri jau bija ārzemēs, kad sabruka Tomass Kuks, var arī pieprasīt finansiāli aizsargātu atvaļinājuma daļu nomaiņas izmaksas vai izdevumus par kabatas lidojumiem.
morrisons lielais tētis brokastis
CAA mērķis ir atmaksāt naudu 60 dienu laikā pēc derīgas veidlapas saņemšanas.
CAA pēdējais repatriācijas lidojums pirmdienas rītā ieradās Mančestras lidostā no Orlando.
Pēdējo divu nedēļu laikā no 150 pasaules lidmašīnām no visas pasaules ir atvesti aptuveni 140 000 Thomas Cook pasažieru.
Operācija, lai cilvēkus nogādātu mājās, bija lielākā Apvienotās Karalistes miera laika vēsturē (Attēls: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)
Lasīt vairāk
Tomass Kuks sabojājas
Līdz šim izglābti aptuveni 15 000 britu Atmiņas no pēdējiem lidojumiem eBay 45 kāzu ballīte lidostā Ko tas nozīmē jums un jūsu brīvdienāmLielākā daļa cilvēku lidoja sākotnējā ceļojuma datumā.
CAA izpilddirektors Ričards Moriartijs sacīja: “Vislielākā miera laika repatriācija no visiem iesaistītajiem prasīja ārkārtas pūles.
Maikls Džeksons īsta balss
'Es vēlos pateikties visiem, kuri ir piedalījušies šīs milzīgās apņemšanās īstenošanā, ieskaitot pasažierus, ar kuriem mēs lidojām mājās, par to, ka esam uzņēmušies šo sarežģīto operāciju.'
Šorīt izskanēja arī brīdinājumi par aizdomīgu Thomas Cook atmaksas vietni, kurā klienti tika mudināti nodot personisku informāciju, lai saņemtu palīdzību saistībā ar atmaksas pieprasījumu.
CAA apstiprināja, ka vietne thomascookrefunds.com ir viltota, un brīdināja cilvēkus izmantot tikai oficiālo versiju - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .
Kuru? Ceļojumu redaktors Rorijs Bolands sacīja: 'Krāpnieki ap finanšu katastrofām riņķo kā haizivis, tāpēc cilvēkiem jāapzinās, ka, iespējams, tiks izveidotas viltotas naudas atmaksas vietnes, kas paredzētas Thomas Cook klientu vilnošanai, un dažas no tām var izskatīties ļoti pārliecinoši.
Atmaksāšanu Thomas Cook klientiem no pirmdienas (7. oktobra) veiks vai nu Civilās aviācijas pārvalde, vai arī bankas un karšu nodrošinātāji, tāpēc mēs aicinām ikvienu, kurš gaida naudas atgūšanu, ignorēt alternatīvas vietnes un nevēlamus zvanus vai tekstus, kas sola atmaksu . '
