Mīļākais bija Deliveroo(Attēls: SOPA Images/LightRocket, izmantojot Getty Images)
Izmantojot pārtikas piegādes lietotnes, jūsu rēķins var palielināties par 44% vairāk nekā pasūtīšana tieši no restorāniem, atklāts pētījums.
Tas nozīmē, ka klienti varētu maksāt papildus gandrīz 13 sterliņu mārciņas. teica.
Un bieži ir grūtāk iesniegt sūdzību, ja pasūtījumi tiek nepareizi. Tika atzīts, ka Deliveroo ir visdārgākais, jo rēķins par maltīti 31,65 sterliņu mārciņu palielinājās par 44%jeb 12,29 sterliņu mārciņām. Uber Eats ir par 25% dārgāks un Just Eat par 7%.
Pētījumā atklājās, ka, kamēr lietotnes restorāniem un ģimenēm slēgšanas laikā piedāvāja līdzņemamu glābšanas riņķi, pārtika, kas pasūtīta, izmantojot piegādes pakalpojumu, maksāja vidēji par 23% vairāk.
Amazones melnās piektdienas izpārdošana 2019
Tika atzīts, ka Deliveroo ir visdārgākais, jo pārtikas rēķins ir palielinājies par 44% jeb 12,29 sterliņu mārciņām, salīdzinot ar paša restorāna zvanīšanu pasūtījuma veikšanai.
Kāds ir jūsu viedoklis? Izsakiet savu viedokli komentāru sadaļā
Uber Eats ir vēl viena populāra tiešsaistes pārtikas pasūtīšanas platforma (Attēls: Getty Images)
Īss ieskats maltīšu cenās, izmantojot Deliveroo, Uber Eats un Just Eat līdz četriem cilvēkiem no pieciem restorāniem, atklāja ēdienkartes atzīmi par 25%, lietojot Uber Eats, un 7% - Just Eat pasūtījumiem.
Cenas lietotnēm parasti nosaka restorāni, taču tās apgalvo, ka tām ir jāpalielina ēdienreizes izmaksas, lai segtu komisijas maksu no 15 līdz 35%, ko iekasē piegādes pakalpojumi.
bagātākā sieviete Lielbritānijā
Bet pretargumentā lietotnes teica Kurš? maksa bija būtiska, lai samaksātu par piegādes vadītājiem, apdrošināšanu un klientu apkalpošanas personālu.
Saskaņā ar kuru? aptaujā, kurā piedalījās 2000 britu, septiņi no desmit piegādes lietotnes līdzņemšanai vai pārtikas precēm izmanto vismaz reizi mēnesī, salīdzinot ar sešiem no desmit pirmspandēmijas gadījumiem.
Just Eat bija vispopulārākais - 39% to izmantoja, 26% izvēlējās Uber Eats un 20% Deliveroo.
Kopumā vairāk nekā pusei lietotāju, kuri izmantoja kādu no lietotnēm, bija radušās problēmas, piemēram, pasūtījumā trūkstošās preces, aukstā pārtika, novēlota piegāde - vai piegāde nenotika vispār.
Patīk naudas ziņas? Pierakstieties vienā no NEWSAM informatīvajiem izdevumiem
Just Eat ir kļuvis par vidējo cilvēku starp restorāniem un klientiem (Attēls: AFP, izmantojot Getty Images)
53% Deliveroo klientu bija grūti nodrošināt atbilstību, salīdzinot ar 46% lietotāju, kas izmanto Just Eat, un 42% Uber Eats lietotāju.
Un, lai gan Uber Eats piedāvāja klientiem naudas atmaksu, Deliveroo un Just Eat lietotājiem tika piešķirta kredītrēķins vai kupons.
Kuru? teica: dažiem no šiem kredītiem un kuponiem ir derīguma termiņš, un, ja patērētāji nav regulāri lietotāji, viņi var zaudēt naudu.
Ādams Francūzis, kuru? Patērētāju tiesību eksperts sacīja: Nākamreiz, kad vēlaties izņemt ēdienu, ņemiet vērā, ka piegādes lietotnes neapšaubāmās ērtības ir saistītas ar slēptām papildu izmaksām. Ja ar pasūtījumu kaut kas noiet greizi, jūs, iespējams, nonāksit starp restorānu un lietotni.
fury vs Wilder time uk
Pārtikas piegādes lietotnēm būtu jādara vairāk, lai padarītu skaidrāku restorāna pienākumus un pašiem sevi, lai patērētāji netiktu starp tiem, ja rodas problēmas ar pasūtījumu.
Ja klientiem ir jāatmaksā nauda par nepareizi piegādātu piegādi, viņiem jāatceras, ka saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem viņiem var būt tiesības uz naudas atmaksu - viņiem nav jāpieņem kredīts vai kupons, ja tas nav tas, ko viņi vēlas.
Deliveroo teica, ka tā mērķis ir piedāvāt cenas un vērtības attiecību, kā arī veicināt tirdzniecību mazākiem restorāniem.
Pārstāvis sacīja: Mēs mudinām restorānus noteikt tādas pašas ēdienkartes cenas, kādas tās piedāvā klientiem, pusdienojot, un pēc tam iekasētā komisijas nauda tiek atkārtoti ieguldīta mūsu biznesā, samaksājot par braucēju nodevām, klientu apkalpošanu un uzlabojot mūsu pakalpojumus restorāniem.
Just Eat teica: Mēs uzskatām, ka mūsu komisijas likmes ir saskaņotas ar vērtību, ko sniedzam saviem partneriem, un mums ir pieredze restorānu uzplaukumā.
Ikreiz, kad tiekam informēti par jebkuru klientu pieredzi, kas neatbilst augstajiem standartiem, kurus mēs ceram nodrošināt, mēs vienmēr izmeklēsim un veiksim atbilstošas darbības, lai atrastu piemērotu risinājumu.
Uber Eats pārstāvis sacīja: Mums ir īpaša klientu apkalpošanas komanda, kas palīdz klientiem, kuriem ir problēmas ar viņu pasūtījumiem, un mēs aicinām ikvienu, kam rodas kāda problēma, sazināties lietotnes sadaļā “Palīdzība”.
