Transporta departaments (DfT) paziņoja, ka tā būs vienreizēja kompensācijas maksa abonementu īpašniekiem(Attēls: Rex)
Desmitiem tūkstošu dienvidu dzelzceļa pasažieru ir jāatmaksā mēneša ceļojuma ekvivalents par ārkārtējiem traucējumiem, ko viņi cietuši, šodien paziņoja valdība.
GTR, Southern mātesuzņēmums, sacīja, ka vairāk nekā 84 000 Southern Rail pasažieru saņems naudu par traucējumiem, ko viņi šogad piedzīvojuši sakarā ar “Network Rail sliežu ceļu kļūmēm, inženiertehniskiem darbiem, operatora nepieņemami sliktu sniegumu un RMT savienības rīcību. '.
Stefānija Deivisa un Džeremijs Makkonels
Abonementu īpašnieki varēs pieprasīt naudas atmaksu par braucienu mēnesī. Tas nozīmē, ka gada abonementa īpašnieks varēs pieprasīt naudas atmaksu par savu 2016. gada biļeti, kuru varēs iemaksāt tieši savā bankas kontā.
Tas ir vienreizējs kompensācijas maksājums un papildina uzlaboto kompensācijas shēmu Delay Repay 15, kas no 11. decembra sāks darboties Govia Thameslink Railway (GTR) pakalpojumos, šodien paziņoja ministri.
Pasažieri ar gada biļeti varēs pieprasīt vienreizēju izmaksu pret savu 2016. gada biļeti, un to var iemaksāt tieši viņu bankas kontā.
Klientiem, kuri pretendē uz ceturkšņa, mēneša vai nedēļas biļetēm, jābūt iegādātai ceļojumam vismaz 12 nedēļas laikā no 24. aprīļa līdz 31. decembrim, lai tie būtu piemēroti.
Valdība paziņoja, ka GTR ir informācija par lielāko daļu abonementu īpašnieku, un tā uzaicinās viņus piesakieties vietnē, lai pieprasītu kompensāciju . Tā izskatīs arī pirkuma apliecinājumu no cilvēkiem, kuri pieprasa izmaksu un kuri iepriekš nav reģistrējušies.
Govija Thameslink (GTR) atvainojās par 'daudzu mēnešu traucējumiem un postu' (Attēls: Getty Images)
Dzelzceļa ministrs Pols Meinards sacīja: 'Ja kaut kas noiet greizi, ir pareizi, ka mēs atlīdzinām cilvēkiem, kuri nav saņēmuši pelnīto pakalpojumu.'
Čārlzs Hortons, GTR izpilddirektors, sacīja, ka traucējumi ir sekojuši gan rūpnieciskai darbībai, gan sliktajam sniegumam. Viņš teica: 'Par to es patiesi atvainojos.'
Dienvidu dzelzceļa vietnē ir teikts: “Ja jūsu dienvidu vilciens kavējas vairāk nekā trīsdesmit minūtes, mēs jums atlīdzināsim saskaņā ar mūsu kavējuma atmaksas shēmu. Uzziniet vairāk vai pieprasiet šeit .
Mērija Elizabete Vinsteda Evana Makgregora
“Mēs zināmos apstākļos piedāvājam arī“ uzlabotu kompensāciju ”sezonas biļešu īpašniekiem. Papildu kompensācija var tikt izmaksāta papildus, ja uzņēmuma pārskata periodā jūsu ceļojums 12 dienu laikā kavējas par 30 minūtēm vai ilgāk. ”
Jaunas tiesības uz kompensāciju
Šodienas paziņojums papildinās prasības saskaņā ar shēmu Delay Repay 15, kas stāsies spēkā no 2016. gada 11. decembra. Tas nozīmē pasažierus Govia Thameslink Railway (GTR) - tīklā aiz Thameslink, Great Northern, Southern un Gatwick Express. turklāt var pieprasīt kompensāciju, ja viņu vilciens kavējas vairāk nekā 15 minūtes. Šobrīd tas ilgst 30 minūtes.
Pasažieri varēs pieprasīt 25% no vienas biļetes cenas par kavēšanos no 15 līdz 29 minūtēm.
Smagāku traucējumu sliekšņi ir šādi:
-
50% no vienas braukšanas maksas par kavēšanos no 30 līdz 59 minūtēm
-
100% no vienas braukšanas maksas par kavēšanos 60 minūtes vai vairāk
-
100% no biļetes turp un atpakaļ, ja kavējas divas vai vairāk stundas
Kas notika?
Dzelzceļa, jūras un transporta (RMT) arodbiedrības locekļi pēdējos mēnešos vairākkārt ir pārkāpuši konduktoru lomu,
Pirmais streiks notika Dienvidu dzelzceļā pirmdien, 8. augustā, un notika līdz piektdienai, 12. augustam.
Bekingemas pils pasta indekss
Lielākajā daļā streiku datumu daudzos maršrutos bija ierobežots pakalpojums un tika pārskatīts grafiks starp dažiem maršrutiem, tostarp Londonas Viktorijas un Getvikas/Braitonas maršrutiem.
Vai jūs varat saņemt naudas atmaksu par biļeti?
Ja esat iegādājies biļeti, bet izbraucat streika dienā, varat saņemt atmaksu no sākotnējā mazumtirgotāja. Administratora maksa netiks iekasēta.
Ja abonementa biļešu īpašnieki (ieskaitot nedēļas biļetes) nevar ceļot vai izvēlējās to nedarīt, viņi var pieprasīt streika kompensāciju, kas ir līdzvērtīga vienas dienas ceļojumam, izmantojot National Rail ceļojuma kuponus.
Ja ceļojat, bet ceļojums kavējas vairāk nekā 30 minūtes, varat pieprasīt kompensāciju.
Kā jūs apgalvojat?
Ja iegādājāties biļeti no dienvidu vietnes vai dzelzceļa stacijas, viņi var noorganizēt naudas atmaksu. Ja jūs to iegādājāties no cita vilciena operatora, tirdzniecības biroja vai vietnes, jums ir tieši jāsazinās ar uzņēmumu, lai saņemtu atmaksu.
Jūs varat pieteikties naudas atmaksai, izmantojot Dienvidu dzelzceļa vietne . Jūs varat iesniegt vienu prasību par katru dienu, uz kuru esat skāris. Jūs nevarat pieprasīt kompensāciju iepriekš.
Vai jūs varat izmantot savu biļeti citā datumā?
Dienvidu dzelzceļa vilciens laimīgākos laikos (Attēls: PA)
Biļetes var izmantot dienā, kad tās tika rezervētas, vai arī tieši pirms vai pēc streika.
Tas nozīmē, ka, ja jums ir biļete un neceļojat pirms piektdienas, varat to izmantot sestdien, 13. augustā.
loterijas uzvarētājs 33 milj
Ja esat rezervējis vienas dienas ceļojuma karti attiecīgajai brīdinājuma dienai, varat to mainīt bez papildu maksas jebkurā dienvidu rezervācijas birojā.
Jūs varat arī izmantot savu biļeti izvēlētajos vietējo autobusu maršrutos un alternatīvajos Thameslink, Southern vai Gatwick Express maršrutos. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet Dienvidu dzelzceļa vietne .
Kā ar pirmās klases biļetēm?
Streika laikā Dienvidu, Gatwick Express un Thameslink pakalpojumu pirmā klase tiks deklasificēta.
Pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju par starpību starp pirmās klases biļeti un standarta klases biļeti attiecīgajā datumā.
Jūs varat pieprasīt atmaksu, izmantojot Dienvidu dzelzceļa vietni. Biļetes ārpus pīķa pakalpojumos netiks pieņemtas.
Vai es varu bez maksas braukt uz alternatīvu staciju un novietot automašīnu?
Ne tikai protestējiet, bet arī saņemiet naudu atpakaļ (Attēls: Rex)
Jā, ja jums ir ikmēneša vai gada autostāvvietas abonementa biļete dienvidu pārvaldītajai autostāvvietai, varat to izmantot par alternatīvu bez papildu maksas, ja vien ir pieejama vieta.
Vai ir pieejama kāda papildu kompensācija?
Potenciāli. Dienvidu dzelzceļš saka, ka viņi papildus atmaksā sezonas biļešu īpašniekiem papildu kompensāciju, ja 12 dienu laikā noteiktā laika posmā jūsu ceļojums kavējas par 30 minūtēm vai ilgāk.
Kompensācija ir vai nu divu dienu brauciens turp un atpakaļ jebkurā dienvidu maršrutā (derīgs 12 mēnešus), vai ceļojuma dzelzceļa talons viena brauciena vērtībā.
Jūs varat uzzināt vairāk par to, vai jūsu kavējumi atbilst paaugstinātai kompensācijai un kā iesniegt pretenzijas dienvidu dzelzceļa vietnē .
Pārdodu sievieti robotu
Vai jūs ietekmē Dienvidu dzelzceļa streiks? Pastāsti mums savu stāstu: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
