Neaizsargāta persona var būt no personas ar invaliditāti līdz personai, kura ir atlaista(Attēls: AFP/Getty Images)
Miljoniem neaizsargātu Sky, Plusnet un EE klientu ir jāpāriet uz lētākiem platjoslas darījumiem, lai nodrošinātu, ka viņus neizmanto tā sauktais “lojalitātes sods”.
Trīs telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēji paziņoja, ka klienti automātiski tiks novirzīti uz lētākiem darījumiem, kad viņu līgumi beigsies, lai palīdzētu nodrošināt, ka viņi maksā taisnīgu cenu.
Apsolījums attieksies uz ikvienu, kas klasificēts kā 'neaizsargāts'. - kas var būt gan no personas ar invaliditāti, gan līdz bezdarbniekam vai vecāka gadagājuma cilvēkiem.
Telekomunikāciju regulators Ofcom paziņoja, ka šis solis dos labumu aptuveni 1 miljonam neaizsargātu klientu, kas ir ārpus līguma, un ietaupīs viņiem vidēji aptuveni 70 mārciņas gadā.
Vai jūs saņemat godīgu darījumu? (Attēls: uz šo saturu attiecas autortiesības.)
Tajā teikts, ka pārāk daudz cilvēku pēc sākotnējo atlaižu beigām tiek novirzīti uz dārgiem darījumiem. Daudziem no šiem klientiem tiek liegts arī pāriet uz lētākiem piedāvājumiem, jo vislabākās cenas ir rezervētas tikai & quot; jaunajiem klientiem & quot ;.
To sauc par “lojalitātes sodu”.
Ofcom lēš, ka 8,7 miljoniem cilvēku nav līguma. Vidēji šie klienti par pakalpojumu maksā aptuveni 4,70 mārciņas mēnesī vairāk nekā pakalpojumu sniedzēja vidējā cena.
Saņemiet jaunākos padomus par naudu, ziņas un palīdzību tieši savā iesūtnē - reģistrējieties vietnē NEWSAM.co.uk/email
Tā rezultātā EE tagad ir apņēmusies sniegt klientiem vienreizēju cenu samazinājumu, kas atbilst tā labākā piedāvājuma cenai, ieskaitot cenas, kas pieejamas jaunajiem lietotājiem.
Plusnet teica, ka klienti pēc atlaižu perioda automātiski tiks pārvietoti uz labāko piedāvājumu, ieskaitot tos, kas pieejami jaunajiem lietotājiem.
Sky teica, ka klienti saņems ikgadēju cenu pārskatīšanu, kas ļaus viņiem pāriet uz lētāko darījumu, kas noslēgts bez līguma.
Tas izriet no līdzīga BT, TalkTalk un Virgin Media gājiena, kas visi piekrita darīt to pašu pagājušajā gadā.
Virgin Media arī paziņoja, ka ir paplašinājis savu neaizsargātības definīciju, lai automātiski iekļautu tos, kuri ir vecāki par 65 gadiem un kuri nav mainījuši vai mainījuši savu paketi vismaz trīs gadus.
Papildus jaunajiem pasākumiem telekomunikāciju un maksas televīzijas uzņēmumiem tagad jāraksta saviem klientiem 10 līdz 40 dienas pirms līguma beigām, lai brīdinātu viņus par gaidāmo cenu pieaugumu.
Šos brīdinājumus var nosūtīt ar īsziņu, e -pastu vai vēstuli, un tajos jāiekļauj:
-
Viņu līguma beigu datums
-
Cena, kas samaksāta pirms šī datuma
-
Jebkādas izmaiņas pakalpojumā un cenā, kas samaksāta šī perioda beigās
-
Informācija par jebkuru brīdinājuma termiņu, kas nepieciešams, lai izbeigtu līgumu
-
Labākie piedāvājumi, ko piedāvā viņu pakalpojumu sniedzējs, ieskaitot pastāvīgo klientu informēšanu par to, kādas cenas ir pieejamas jaunajiem klientiem.
Lindsey Fussell, Ofcom, sacīja: “Mēs rūpējamies, lai pret klientiem izturas godīgi, liekot uzņēmumiem sniegt viņiem nepieciešamo informāciju, kad tā ir vajadzīga.
'Tas nodos varu miljoniem cilvēku rokās, kuri maksā vairāk nekā nepieciešams, ja viņi vairs nav saistīti ar līgumu.'
