(Attēls: Getty)
Daži Sky Broadband klienti sūdzas, ka viņu maršrutētāji ir pārstājuši darboties pēc uzņēmuma jaunākā programmaparatūras atjauninājuma instalēšanas.
Problēma ietekmē ikvienu, kurš savā Sky Hub ir iestatījis trešās puses DNS serveri, nevis izmanto noklusējuma DNS serveri.
Domēna vārdu sistēma (DNS) ir tā, kas IP adreses (ciparu sēriju) pārvērš tīmekļa adresēs (kuras jūs ierakstāt pārlūkprogrammas meklēšanas joslā).
Lielākajai daļai patērētāju jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs automātiski piešķir DNS serveri. Tomēr daudziem cilvēkiem patīk izmantot trešās puses DNS serveri, lai uzlabotu veiktspēju un kontroli.
Trešo pušu DNS serveru piemēri ir Google publiskais DNS un OpenDNS .
Kopš Sky pagājušajā nedēļā izlaida savu jaunāko programmaparatūras atjauninājumu, daudzi Sky Broadband klienti, kuri izmanto šos trešo pušu DNS serverus, sūdzas, ka vairs nevar izveidot savienojumu ar internetu.
Viens klients pastāstīja Reģistrs ka viņam tagad ir “diezgan drūms ķieģelis, nevis noderīgs platjoslas centrs”.
'Tas bija tik slikti, ka es pat nevarēju pieteikties pašā centrā, lai novērstu problēmu vai atiestatītu rūpnīcas iestatījumus,' viņš teica.
Elviss Preslijs/ Greislends
'Tas, ko Sky darīja, bija publiskot kādu ļoti slikti pārbaudītu kodu, kas nozīmē, ka viņi faktiski ir salauzuši manu interneta pakalpojumu.'
Citi uzņēmās Sky kopienas forums izteikt savas dusmas.
(Attēls: Getty)
'Patiešām neapmierināts ar šīm izmaiņām,' rakstīja pētnieks Dan+C.
Es jau gadiem ilgi izmantoju DNS pakalpojumus. Es pametīšu Sky Broadband, ja tā joprojām būs problēma. Mums vajadzētu būt iespējai izmantot vēlamos DNS iestatījumus. ”
Sky ir atzinis problēmu un apgalvo, ka tas nav apzināts mēģinājums atturēt klientus no trešo pušu DNS serveru izmantošanas.
'Mēs esam identificējuši galveno cēloni un strādājam pie pastāvīga risinājuma,' saka Sky kopienas vadītājs Marks rakstīja par forumu .
Lasīt vairāk
Debesis
Kupona kodi Vai pārslēgties uz Sky Q? Labākie debesu piedāvājumi Sky cenu pieaugumsTikmēr uzņēmums iesaka pagaidu risinājumu.
Mūsu jaunākais programmaparatūras atjauninājums ir paredzēts, lai atbalstītu jaunas, aizraujošas funkcijas, kas drīzumā parādīsies Sky Broadband, ”sacīja Sky pārstāvis.
“Ja klienti vēlas turpināt izmantot trešās puses DNS serveri, viņi var pieprasīt atgriešanos pie iepriekšējās programmaparatūras, kas var ilgt līdz 7 dienām.
'Tomēr šajā laikā klienti joprojām varēs piekļūt internetam, izmantojot Sky DNS serverus.
