(Attēls: Getty)
Kāds Scottish Power klients, kura konts tika kļūdaini slēgts, ir teicis, ka viņam ir nosūtīta atmaksa. pārbaudiet 1p, lai gan atkal esat pie piegādātāja grāmatām.
Veins Gordons no Liverpūles ir slampājis enerģētikas giganta slikto klientu apkalpošanu pēc tam, kad viņš kļūdaini slēdzis viņa kontu - pēc tam, kad viņš šī gada sākumā pieprasīja, lai viņa dati tiktu pārsūtīti uz viņa jauno īpašumu.
Pēc sešiem mēnešiem 42 gadus vecajam Veinam tika nosūtīts rēķins par pensu - ko viņš raksturo kā “smieklīgu”.
Aprīlī es pārcēlos uz jaunu māju un pieprasīju pārslēgt manu kontu, viņš pastāstīja NEWSAM Money.
Ērtības labad es nolēmu palikt pie Scottish Power - tomēr tas nebūt nav bijis vienkārši.
Veinam tika nosūtīts rēķins par pensu (Attēls: Twitter)
Toms Krūzs un Keitija Holmsa
Šonedēļ viņš teica, ka beidzot ir atjaunots tiešsaistes konts - neskatoties uz to, ka kopš aprīļa ir samaksāts par gāzi un elektrību -, un tagad viņam dīvainā kārtā ir nosūtīta kompensācija par 1p.
Ir smieklīgi domāt, ka šāda mēroga enerģētikas gigants tērē naudu dokumentiem un birokrātijai, ja tur ir cilvēki, kuri patiesi cieš no degvielas trūkuma un kuriem nepieciešama viņu palīdzība.
Mēs varam smieties par kļūdu - bet tas nav smieklīgi, ja jūs domājat par cilvēkiem, kuri redz, ka viņu rēķini pieaug, bet uzņēmumi izšķērdē naudu šādi. ”
Klients, kurš piecus gadus ir strādājis uzņēmumā Scottish Power, sacīja, ka tā pēdējā kļūda viņu neatgriezeniski atmetusi.
Uzņēmums paziņoja, ka no savām sistēmām ir izņēmis viņa tiešā debeta informāciju, kas nozīmē, ka atmaksa bija jāizsniedz manuāli
Daļa iemesla, kāpēc es izvēlējos palikt, bija mana viedo skaitītāju saderības dēļ, sacīja hipotēkas konsultants.
Tomēr es drīz atklāju, ka tas patiesībā nav saderīgs manā jaunajā adresē, kas ir bijusi glazūra uz kūkas.
Visbeidzot, mani aizturēja uz 30 minūtēm, izmisīgi cenšoties saņemt atbildi no piegādātāja. ”
Scottish Power teica, ka tās iekšējās kļūdas dēļ tai bija jānosūta atmaksa čeka formātā.
Tas ir tāpēc, ka Veins bija “kredītā”, kas nozīmēja, ka neatkarīgi no tā, cik šī summa ir triviāla, tai bija jāatmaksā atlikums.
Diemžēl, tā kā Veina konts tika deaktivizēts atsevišķas kļūdas dēļ, viņa bankas dati tika izdzēsti no tās sistēmām, kas nozīmē, ka tas bija jānosūta manuāli.
Skotijas varas pārstāvis žurnālam NEWSAM Money sacīja: “Kredīti parasti tiek izmaksāti elektroniski, tomēr, kad konts ir slēgts, mēs to vairs nevaram izdarīt un atmaksāt ar čeku.
oscar pistorius laivas avārija
“Klienta sākotnējais konts tika slēgts, kad viņš pārcēlās, un viņa jaunajā adresē tika izveidots jauns konts.
'Ir svarīgi, lai visi kredīti tiktu atmaksāti pēc konta slēgšanas.'
