Līdz 30 000 hipotēku klientu saņems atmaksu pēc tam, kad banku gigants Santander atzina kļūdu.
Uzņēmums paziņoja, ka aizņēmējiem, kuriem bija aizdevumi Abbey biznesam, 2008. gadā tika nosūtīta mulsinoša vēstule par noteikumu maiņu.
Nosūtot vēstuli, bija jānorāda, ka maksimālā robeža - maksimālā summa, ko tā var iekasēt virs Anglijas Bankas bāzes likmes - tiem, kuri izmanto standarta mainīgo likmi (SVR), palielinās no 2,5% līdz 3,75%.
Bet Santanders, kurš iegādājās Abbey, teica, ka visiem klientiem nebija skaidrs, ka viņi trīs mēnešu laikā, ja nav apmierināti, var pāriet pie konkurējoša hipotēkas nodrošinātāja, ja nav samaksājuši sodu.
Whyte vs rivas cīņas laiks
Uzņēmums no šī brīža līdz rudenim nosūtīs vēstules vairāk nekā 270 000 klientiem, lai gan nedomā, ka lielākajai daļai būs tiesības uz naudas atmaksu.
Tā vietā tā uzskata, ka atmaksājumus saņems tikai tie, kuriem ir noteikta veida hipotēka, kas tika pārdota no 2002. līdz 2006. gadam.
Tie bija cilvēki, kuri noslēdza darījumus, kuru rezultātā viņi uz noteiktu laiku maksāja fiksētu vai izsekotāja likmi, pēc tam piekrīt samaksāt Abbey SVR par tikpat ilgu laiku pēc tam vai saskaras ar pirmstermiņa izpirkšanas sodu.
Santanders tagad pieņem, ka netika skaidri pateikts, ka viņi var pārslēgties bez soda. Spānijai piederošā banka ir atvēlējusi 232 miljonus sterliņu mārciņu, lai segtu šīs izmaksas, kā arī divus citus finanšu pārkāpumus.
kad noņemt Ziemassvētku rotājumus
Kad Halifaksa 2009. gadā pieļāva līdzīgu kļūdu, tā solīja samaksāt 300 000 klientiem kompensāciju līdz 500 miljoniem sterliņu mārciņu. Katrs saņēma no 500 līdz vairākiem tūkstošiem mārciņu.
Santanders vienojās ar jauno uzraudzības iestādi - Finanšu uzvedības iestādi - par to, kā atrisināt problēmu.
Rolfs Hariss cietumā
Tur bija teikts: Pēc mūsu vēstules saņemšanas, ja klients sazināsies ar Santander, mēs ierakstīsim un izskatīsim viņa lietu atkarībā no klienta tā brīža apstākļiem.
Uzņēmums izveido uzticības tālruni vaicājumiem un ir ievietojis informāciju tiešsaistē vietnē www.santander-products.co.uk/capmargin .
