Miljons mājsaimniecību saņems enerģijas atmaksu pēc tam, kad 18 piegādātāji pārkāps maiņas noteikumus

Vairāk nekā miljons mājsaimniecību saņems atmaksu par enerģiju pēc tam, kad parādījās 18 piegādātāju, kuri pārmaksāja klientus vai pakļāva viņiem lielāku maksājumu risku, pēc tam, kad viņi pieprasīja pāriet uz labāku tarifu.

Regulators Ofgem teica, ka 18 enerģētikas uzņēmumi patērētājiem atmaksās 10,4 miljonus sterliņu mārciņu par līguma laušanas neveiksmēm, kas notika jau 2013.

Tajā teikts, ka gāzes un elektroenerģijas piegādātāji, tostarp British Gas un NPower, nespēja pareizi aizsargāt klientus & apos; tarifu cenas, kad viņi nolēma mainīt piegādātāju vai tarifu.

Cenu aizsardzības noteikumi efektīvi aizsargā klienta tarifa cenu, kad pēc cenas paaugstināšanas viņi pieprasa pāriet uz konkurētspējīgāku darījumu vai piegādātāju.

'Ovo Energy' ir viens no tiem, kas maksā lielākos kompensācijas rēķinus ar 2,8 miljonu sterliņu mārciņu atlīdzību, kam seko 'Scottish Power' ar 2 miljonu sterliņu mārciņu, bet 'British Gas' izmaksā 1,3 miljonus sterliņu mārciņu, bet 'Shell' - 1,2 miljonus sterliņu mārciņu.

Anna Rossingtona, Ofgem mazumtirdzniecības pagaidu direktore, sacīja: “Klientiem ir jāpārliecinās par pāreju, un, to darot, viņiem nav jāmaksā pārāk daudz.

Tas ietekmē klientus, kuri mēģināja pārslēgties, jo viņu rēķini sadārdzinājās (Attēls: PA)

izmest patieso stāstu

“Šis gadījums visiem piegādātājiem nosūta spēcīgu vēstījumu, ka Ofgem iejauksies gadījumos, kad klientiem būs jāmaksā pārāk liela maksa, un nodrošinās, ka neviens piegādātājs negūst labumu no neatbilstības.

'Tas arī parāda, ka attiecīgā gadījumā Ofgem ir gatavs sadarboties ar piegādātājiem, kuri nav ievērojuši noteikumus, bet kuri ir gatavi pašam ziņot par problēmām un sakārtot lietas saviem klientiem.'

Ofgem teica, ka vairāki piegādātāji paši ziņoja par šo problēmu regulatoram, kas pēc tam lika visiem uzņēmumiem novērtēt savu praksi, kas atklāja kļūmes 18 piegādātāju vidū no 2013. līdz 2020. gadam.

Desmitiem tūkstošu klientu nākamā mēneša laikā mainīs tarifus, jo stāsies spēkā jaunais Ofgem cenu ierobežojums.

No universālā kredīta līdz atvaļinājumam, darba tiesībām, ceļojumu atjauninājumiem un ārkārtas finansiālai palīdzībai - mums ir pieejami visi lielie finanšu stāsti, kas jums šobrīd jāzina.

Mailija Sairusa noliecās

Reģistrējieties mūsu biļetenam NEWSAM Money šeit.

Lielie seši milži, tostarp NPower un EDF, ir apstiprinājuši plānus no aprīļa paaugstināt cenas miljoniem.

Enerģijas cenu griesti ierobežo to, cik daudz gāzes un elektroenerģijas piegādātāji var iekasēt no klientiem par standarta mainīgajiem tarifiem - bieži vien dārgākajiem cenu plāniem tirgū.

'Eon', 'Npower' un 'British Gas' ir paziņojuši, ka tās paaugstinās cenas, maksimāli pieļaujot jauno maksimālo apjomu - 1138 mārciņas gadā, bet SSE un EDF cenas paaugstinās līdz tikai 1 mārciņai zemāk.

Ofgem nosaka enerģijas cenu griestus, lai ierobežotu cenu, ko piegādātāji var iekasēt no patērētājiem par elektrību un gāzi divas reizes gadā.

Kopš aprīļa maksimālā robeža normālai mājai pēc noklusējuma tarifa palielināsies par 96 sterliņu mārciņām gadā līdz 1138 mārciņām un 87 mārciņām tiem, kam ir priekšapmaksas skaitītāji, līdz 1156 mārciņām.

Kādi klienti tiek ietekmēti?

Ofgem teica, ka piegādātāji, tostarp lielie seši uzņēmumi, piemēram, British Gas, npower un EDF, septiņu gadu laikā pārmaksāja klientiem 7,2 miljonus sterliņu mārciņu pēc cenu aizsardzības noteikumu neievērošanas. (Attēls: Getty Images)

Astoņpadsmit piegādātāji, ieskaitot visu lielo sešinieku, pārkāpa noteikumus, kad klienti sazinājās ar viņiem, lai pārietu uz lētāku darījumu, jo viņu tarifs pieauga.

Tas ietvēra 28 126 E.On klientus, 79 083 mājsaimniecības, kas reģistrētas EDF, un 132 620 SSE klientus.

Ofgem teica, ka tiek ietekmēti šādi klienti:

• Tie, kuriem ir standarta mainīgais tarifs un kuri pārgāja uz citu piegādātāju, bet maiņas laikā nebija aizsargāti ar mainīgo tarifu cenu
• Klienti, kuriem ir noteikts termiņa tarifs un kuri pārgāja uz citu piegādātāju, bet pārejas laikā nebija aizsargāti viņu fiksētā termiņa tarifi

• Klienti, kuriem ir noteikts tarifs, kuri kopā ar piegādātāju pārcēlās uz citu tarifu, bet pārejas laikā nebija aizsargāti viņu noteiktā termiņa tarifi.

Kā es varu atgūt savu naudu?

18 piegādātāji sazināsies par jebkādiem kompensācijas maksājumiem - tomēr, ja esat pārtraucis darbu un uzskatāt, ka pārkāpums ir ietekmējis jūs, sazinieties un tieši iesniedziet sūdzību.

zuber un mohsin issa

Ofgem teica, ka gadījumos, kad ar klientiem nevar sazināties, enerģētikas uzņēmumiem tiks lūgts iemaksāt regulatora kompensācijas fondā.

Lasīt vairāk

Atlaides enerģijas taupīšanai

Vai esat parādā enerģijas atmaksu?

British Gas - Apvienotās Karalistes lielākais piegādātājs, sacīja, ka 141 415 klienti ir parādā (Attēls: REX/Shutterstock)

Šodien tika konstatēts, ka šādi piegādātāji ir pārkāpuši maiņas noteikumus.

Pārbaudiet, vai jūsu piegādātājs ir iekļauts sarakstā.

1. Bristol Energy - ietekmēti 12 617 klienti

2. British Gas/ Centrica - ietekmēti 141 415 klienti

3. E (gāze un elektrība) - ietekmēti 20 870 klienti

4. E.On - ietekmēti 28 126 klienti

5. EDF - ietekmēti 79 083 klienti

6. Engie - ietekmēti 9 061 klienti

   Pols Vellers Stīvijs Vellers

7. ESB Energy - ietekmēti 1961 klients

8. Green Star Energy - ietekmēti 79 083 klienti

9. npower - ietekmēti 2 030 klienti

10. Octopus Energy - ietekmēti 19 712 klienti

11. Orbīta - ietekmēti 723 klienti

12. OVO Energy - ietekmēti 240 563 klienti

13. PFP Energy - ietekmēti 5347 klienti

14. Scottish Power - ietekmēti 157 236 klienti

15. Shell - ietekmēti 225 823 klienti

16. Tātad enerģija - ietekmēti 10 514 klienti

17. SSE - ietekmēti 132 620 klienti

18. Komunālā noliktava - ietekmēti 2723 klienti

Lai uzzinātu labāko piedāvājumu savai mājsaimniecībai, skatiet mūsu ceļvedi kā mainīt enerģijas piegādātāju .