Vai 90. gados bijāt pircējs?
Tūkstošiem PPI sūdzību par vecajām veikala kartēm, iespējams, tika noraidītas pārāk steidzīgi. Taču pircēji var saņemt pelnīto kompensāciju, pateicoties slepenam uzlaušanai.
Pircēji, kuri tika pārliecināti ņemt kredītu lielās ielu ķēdēs, piemēram, Topshop un Debenhams, pirms 2002. gada bieži vien bija nepareizi pārdoti PPI polises, un viņiem varēja būt parādā kompensācija - pat ja viņi jau ir noraidīti.
Spogulis var atklāt, ka viens no galvenajiem pakalpojumu sniedzējiem - Santander Lielbritānija - sākotnēji izmeta sūdzības.
Bet ir veids, kā iegūt to, kas jums pieder - sūdzieties tieši parakstītājiem. Šis gudrais triks jau tiek izmantots, lai piespiestu bankas maksāt par PPI sūdzībām, kuras iepriekš tika noraidītas. Vienā gadījumā klientam izdevās iegūt milzīgus 24 000 sterliņu mārciņu.
Mēs izskaidrojam, kā PPI tika nepareizi pārdots veikalu kartēs un kā saņemt atlīdzību - neatkarīgi no tā, kas jums jau ir teikts.
Kas ir veikala kartes?
(Attēls: Getty)
Veikala kartes agrāk bija ļoti ienesīgas ielu ķēdēs. Tie tika pārdoti kā kredītlīnija klientiem, kuri nevarēja vai negribēja maksāt vienā piegājienā. Mazumtirgotāji guva peļņu tiem, kuri neizmaksāja kartes atlikumu katru mēnesi, jo tā rezultātā tika iekasēta procentu maksa no 18% līdz 30%.
Mūsdienās veikalu kartes nav tik populāras, daļēji tāpēc, ka 2011. gadā tika ieviesti stingri noteikumi, lai novērstu pircēju parādsaistības. Valdība aizliedza komisijas un avansa atlaides pievienot veikala kartēm, kā arī pieļāva septiņu dienu pārtraukuma periodu pēc veikala karšu pārdošanas.
Bet deviņdesmitajos gados un 2000. gadu sākumā veikala kartes tika regulāri dauzītas pie kases - un darījumu līgumā parasti tika iekļauta maksājumu aizsardzības apdrošināšana.
Vai es biju nepareizi pārdevis PPI veikala kartē?
(Attēls: Getty)
Ja vien neesat dzīvojis zem klints, jūs droši vien zināt, ka PPI bija paredzēts, lai segtu maksājumus par finanšu produktiem, piemēram, hipotēku vai kredītkartēm, ja lietotājs zaudē ienākumus slimības vai atlaišanas dēļ.
Tomēr tas tika šausmīgi nepareizi pārdots, un ar Augstās tiesas lēmumu 2011. gadā bankas bija spiestas piedāvāt kompensāciju visiem ietekmētajiem klientiem. Kopš tā laika ir iesniegti aptuveni 13 miljoni sūdzību.
Tātad, ja pirms daudziem mēnešiem jums tika pārdota veikala karte, sūdzība par nepareizi pārdotu PPI varētu būt pamatota-ja tā vēl nav iesniegta.
(Attēls: REUTERS)
Ja jūs izņēmāt veikala karti pirms 2001. gada decembra, jūs, iespējams, gaida PPI kompensāciju. Šie ir galvenie veikali, kuros šajā laikā tika izmantotas veikalu kartes:
- Dorotija Perkinsa
- Topshop
- Bērtons
- Debenhams
- Evans
- Selfridžas jaunkundze
- Asda
- Apģērbs
- Izpilddirektors
- Volisa
- B&Q
- BHS
- Fenviks
- Freizera māja
- Laura Ešlija
- Mātes aprūpe
- Reida mēbeles
- Rotaļlietas R Us
- Upes sala
- Halfords
Kāda ir nozveja?
(Attēls: Getty)
Ja jums ir aizdomas, ka jums ir nepareizi pārdots PPI, jums vispirms vajadzētu sūdzēties uzņēmumam, kas jums pārdeva produktu.
Bet jūs nevarat vienkārši atlaist bargu vēstuli veikalam, kas norādīts veikala kartē. Šādā gadījumā jums būs jāiesniedz sūdzība pamatā esošajam uzņēmumam, kas tajā laikā izsniedza kredītu.
Ja aizdevējs pēc tam noraida jūsu sūdzību, jūs parasti varat pārsūdzēt viņu lēmumu, dodoties uz Finanšu ombuda dienests . Ja tas pieņems jūsu labā, tas var piespiest pakalpojumu sniedzēju atlīdzināt kompensāciju, un tas ir apmierinājis no 60% līdz 90% prasību, kas iesniegtas kopš 2011.
Bet ir problēma. Daudzi veikalu karšu lietotāji ir atraduši, ka aizdevēji sistemātiski noraida sūdzības par PPI - bez turpmākas vēršanās pie ombuda.
Tas ir tāpēc, ka ombudam nav pilnvaru izskatīt milzīgu PPI sūdzību daļu, kas iesniegta pret lielāko aizdevēju veikalu karšu tirgū - Santander UK.
Kāpēc es nevaru sūdzēties FOS?
Laika līnijaVeikala kartes: garš un līkumots ceļš
90. gadi
Pircēji pārdeva GE veikalu kartes, kā arī PPI un citas papildierīces
2001. gads
Sākas periods, kurā ombuds var lemt
2008
Santanders iegādājas GE Capital
2011. gads
Nepareizi pārdotās PPI prasības pieaug
2013. gads
New Day iegādājas Santandera veikalu karšu biznesu
Daudzi labi pazīstami veikali veikala kartes pārvaldīja, izmantojot uzņēmumu GE Money astoņdesmitajos, deviņdesmitajos un divdesmitajos gados. 2008. gadā GE Capital iegādājās Santander UK.
Rebeka Mičela Vorens Mičels
Visas PPI sūdzības par vēsturiskajām veikala kartēm, kuras pārvalda GE Capital, no 2008. līdz 2013. gadam bija Santander UK atbildība - PPI sūdzību buma augstums. Tomēr ombuds nevar izskatīt PPI sūdzības, kuras Santander UK noraidīja par veikala kartēm, kas tika pārdotas PIRMS 2001. gada 1. decembra.
Jons Plats, prasību pārvaldības firmas JMP Partnership dibinātājs, paskaidroja, ka ombudam ne vienmēr ir jurisdikcija izskatīt noraidītās PPI sūdzības.
Vēsturiskās veikala karšu sūdzības bieži noraidīs Santander UK, kas pēc GE Capital pārņemšanas ir bijusi līdz šim lielākā veikala karšu kredīta sniedzēja. ”
'Daudzi patērētāji neapzinās, ka ombuds izskatīs tikai sūdzības, kas ir pievienotas noteiktiem uzņēmumiem no noteiktiem datumiem.
Jaunā diena 2013. gadā iegādājās Santandera veikala karšu grāmatiņu. Tāpēc visas pirmreizējās sūdzības par vēsturiskajām veikala kartēm ir jānovirza uz Jauno dienu.
Tas tāpēc, ka savukārt ombuds attiecas uz kredītkaršu jautājumiem, kas datēti pirms 2001. gada , kad stājās spēkā pašreizējie sūdzību izskatīšanas noteikumi, šīs pilnvaras neietver veikalu kartes.
Kā es varu to apiet?
(Attēls: NEWSAMpix)
Par laimi, ir pieejams pēdējais līdzeklis - dodieties pie parakstītāja, kuram vajadzēja pārbaudīt, vai tajā laikā esat piemērots aizņēmējs.
Visas veikala kartes, ko GE Money pārdeva pirms 2001. gada, balstījās uz parakstīto meitasuzņēmumu ar nosaukumu Genworth finanšu apdrošināšana , kas joprojām ir apkārt. Patiesībā jūs varat iesniegt sūdzību šim uzņēmumam par vēsturiskajām veikala kartēm, un tai būs pienākums vēlreiz izskatīt lietu.
Tas ir tāpēc, ka Dženvorts ir ombuda jurisdikcijā attiecībā uz sūdzībām, kas iesniegtas jau astoņdesmitajos gados. Plats paskaidroja: Šeit pastāv aģentūras attiecības, kas padara Genvortu atbildīgu par visām Santander UK nedienām, jo tā ir ilgstoša Vispārējo apdrošināšanas standartu padomes locekle.
Tas nozīmē, ka Dženvorts var noraidīt sūdzību, bet jūs joprojām varat vērsties pie jautājuma ar ombudu, tādējādi palielinot izmaksas iespējas.
Platt viņš ir pārraudzījis desmitiem gadījumu, kad Santander UK ir mainījusi savu lēmumu pēc sūdzības iesniegšanas Genworth.
Vienā gadījumā redzējis Spoguļa nauda , Santander UK tika aicināts septembrī izmaksāt 24 207 sterliņu mārciņas par Debenhams veikala karti, kas izņemta 1989. gadā, lai gan šī pati sūdzība tika noraidīta tikai pusgadu iepriekš.
Citā piemērā Dženvorts bija spiests piedāvāt klientam 450 mārciņas pēc tam, kad ombuds apmierināja sūdzību par polisi, kas tika pārdota ar Dorotijas Perkinsa veikala karti 1996. gadā.
Tas var šķist mazs - līdz brīdim, kad uzskatāt, ka klients prēmijās bija izmaksājis tikai £ 39,50.
Kā es varu saņemt kompensāciju?
(Attēls: Getty)
Paturiet prātā, ka jums nav jāizmanto atlīdzību pārvaldības sabiedrība, kas samazina iespējamo izmaksu.
Ja neesat saglabājis dokumentāciju, kas attiecas uz karti, jums jāsazinās ar veikala karšu nodrošinātāju, lai noskaidrotu, vai jums tika pārdota polise un, ja jā, tad kad. Šī ir pamatinformācija, kas jums būs nepieciešama, lai iesniegtu oficiālu sūdzību.
Jums arī jāizlemj, kāda iemesla dēļ PPI tika pārdots nepareizi-vai jūs nezinājāt, ka jums tiek pārdota apdrošināšana? Vai tas tika pārdots kā obligāts? Vai, visticamāk, tai bija izņēmumi, kuru dēļ nebija iespējams pieprasīt? Ir pieejamas daudzas tiešsaistes veidnes, kas palīdzēs jums strukturēt sūdzības vēstuli.
Visas pirmreizējās sūdzības par veikala vēsturiskajām kartēm ir jānovirza uz Jauno dienu.
Ja Jaunā diena to noraida, jums jānosūta tā pati vēstule Genworth uz šo adresi:
Genworth dzīvesveida aizsardzība
Genworth Financial, 6. ēka
Čisvikas parks
566 Chiswick High Road
Londona W4 5HR
Apvienotā Karaliste
Ja tas nedarbojas, iesniedziet sūdzību ombudam. Veiksmi!
Ko saka Santander UK
Santander UK pārstāvis sacīja, ka tās lēmumi minētajos gadījumos nav saistīti ar to, vai uz to attiecas FOS vai ne.
Viņš arī noliedza, ka Dženvortam būtu kāda ietekme uz pārskatītajiem lēmumiem abos minētajos piemēros.
Bet viņš teica, ka sūdzības galu galā tika atzītas par pamatotām: 'Abos gadījumos lietas tika pārskatītas, kā rezultātā šīs sūdzības tika apmierinātas.'
Pārstāvis piebilda, ka Santandera lēmums Debenhamsa lietā bija saistīts ar pārskatītu novērtējumu par to, vai klients ir sapratis, ka viņai ir iespēja izvēlēties polisi, pērkot veikala karti.
Dorotijas Pērkinsa lietā pārstāvis sacīja, ka prasība tika apstiprināta, jo kliente bija pensijā, kad viņa izņēma polisi, un ka Santander UK nebija “detaļu vai pierādījumu, ja tas bija sākotnējā sūdzībā”.
Viņš piebilda: Ja klients vai viņa pārstāvis mums atbild, apstrīdot mūsu sākotnējos lēmumus, un mēs sniedzam iespēju sūdzību iesniedzējiem atgriezties pie mums, ja viņi uzskata, ka ir jauna informācija vai mēs esam kaut ko aizmirsuši, mēs vienmēr izmantosim iespēju vēlreiz pārskatiet visus lietas apstākļus, lai pārliecinātos, ka esam sasnieguši pareizo rezultātu.
“Dažos gadījumos, piemēram, šajos, mēs varam mainīt savu sākotnējo lēmumu.
