'Es nopirku bojātu preci vietnē Amazon - un tagad es nevaru saņemt atmaksu' - jūsu tiesības

Amazon

Jūsu Horoskops Rītdienai

Vai jums ir likumīgas tiesības uz naudas atmaksu?(Attēls: Bloomberg, izmantojot Getty Images)



Es vienmēr iesaku cilvēkiem, ja iespējams, iegādāties preces no Apvienotās Karalistes tirgotājiem, jo ​​mūsu patērētāju aizsardzības likumi ir vieni no labākajiem pasaulē.



Es dzirdu tik daudz stāstu no lasītājiem, kuri iegādājās no pārdevējiem, piemēram, Ķīnā, un pēc tam to nožēlo.



Pastāv trīs problēmas, kas rodas atkal un atkal: i) ilgi piegādes laiki ii) viltotas preces un iii) neesoša klientu apkalpošana.

Piemēram, tirgotāji Ķīnā bieži nesniedz nekādus līdzekļus, ja kaut kas noiet greizi.

vai misters tumble ir precējies

Izmeklēšanā es atklāju, ka pircēji, kuri izmanto Amazon platformu, ne vienmēr var viegli pateikt, no kurienes un no kurienes viņi pērk.



Esmu dzirdējis no pircējiem, kuri domāja, ka viņu prece atrodas Apvienotajā Karalistē, lai tikai vēlāk atklātu, ka tā ierodas no Āzijas (Attēls: AFP, izmantojot Getty Images)

Tas ir tāpēc, ka daudzi Amazon pārdevēji, kas atrodas Ķīnā, savos tirdzniecības nosaukumos izmanto terminus “UK” vai “ES”.



Kāpēc viņi to darītu? Nu, manuprāt, iemesls ir skaidrs; Viņi to dara, lai maldinātu patērētāju uzskatīt, ka viņi pērk no pārdevēja, kas atrodas Apvienotajā Karalistē (vai dažreiz ES).

Šī prakse, ko daudzi ķīniešu pārdevēji izmanto vietnē Amazon, aizrauj daudzus klientus.

Amazon lietotājs Das Kwig tika maldināts, lietojot “angliski” skanējošu tirdzniecības nosaukumu, kad viņš Amazon platformā pasūtīja džinsus.

Das teica, ka produkta lapā ekrāna labajā pusē zem pogas “pirkt” bija redzams “pārdots”.

Pārdevējs tika aprakstīts kā “Be Jealous”, ko Das uzskatīja par “angļu” uzņēmumu. Pamatojoties uz to, viņš veica pasūtījumu. Divas nedēļas vēlāk viņš atklāja, ka pārdevējs faktiski atrodas Ķīnā.

Likums

Vienumam vajadzētu darīt tieši to, kas rakstīts uz alvas (Attēls: Getty)

Patērētājiem ir daudz pamattiesību, un pamattiesības ir tādas, ka jums vienmēr ir jāsaņem “tas, kas rakstīts uz skārda” un tāpēc jūs nekad nedrīkstat maldināt.

komplekts dzīves uzvarētājiem uk

Tas nozīmē, ka precēm ir jābūt tādām, kādas tās ir aprakstījis pārdevējs, un ka visam, ko pārdevējs jums stāsta (gan mutiski, gan kā norādīts sarakstā), ir jābūt patiesam, un pārdevējs nekādā veidā nedrīkst jūs maldināt.

Ko saka Amazon

Amazon teica, ka tā piedāvā savu aizsardzības shēmu klientiem, kuri pērk no trešās puses pārdevējiem (Attēls: Stoke Sentinel)

Saņemiet jaunākos padomus par naudu, ziņas un palīdzību tieši savā iesūtnē - reģistrējieties vietnē NEWSAM.co.uk/email

Es ievietoju savus secinājumus, likuma viedokli un gadījumu izpēti Amazon par bažām, ka klienti tiek maldināti.

Pārstāvis sacīja: “Tāpat kā visi mazumtirgotāji, arī mēs veidojam savu veikalu, lai palīdzētu klientiem atrast un atklāt produktus, kas, mūsuprāt, vislabāk atbilst viņu vajadzībām.

'Mūsu misija ir radīt klientiem vislabāko iepirkšanās pieredzi ar nepārspējamām cenām, izvēli un ērtībām.

“Kad klienti izvēlas iegādāties preci mūsu veikalā, mēs skaidri iesakām, vai Amazon vai trešās puses pārdevējs izpilda pasūtījumu.

'Ja klients vēlas iegūt sīkāku informāciju par pārdevēju, šī informācija ir pieejama ar vienu klikšķi.'

Amazon teica, ka tā piedāvā savu aizsardzības shēmu klientiem, kuri pērk no trešās puses pārdevējiem.

“Amazon A-to-Z garantija nodrošina papildu aizsardzību klientiem, kuri pērk no trešo pušu pārdevējiem vietnē Amazon.co.uk.

'Tas attiecas gan uz savlaicīgu piegādi, gan uz jūsu preču stāvokli.

'Ja kāds no tiem nav apmierinošs, varat ziņot mums par problēmu, un mūsu komanda noteiks, vai esat tiesīgs saņemt atmaksu.'

Amazon nepārprotami neatbilst manis izteiktajam svarīgam viedoklim, jo, manuprāt, daudzi patērētāji nesper soli, noklikšķinot uz pārdevēja vārda “angļu”, lai noskaidrotu, vai tas tiešām atrodas Apvienotajā Karalistē.

Tomēr nākamreiz, kad iepērkaties vietnē Amazon, pārliecinieties, ka veicat šo svarīgo darbību, pirms nospiežat & quot; buy now & apos; pogu.

Skatīt Arī: