Šorīt HSBC ir problēmas ar mobilās bankas lietotni(Attēls: Getty)
cj skaistais precējies
HSBC tiešsaistes bankas lietotne ir avarējusi, un daudzi cilvēki dienā nevar piekļūt savai naudai.
Šorīt bankai ir problēmas ar savu mobilo banku rīku, tāpēc klienti ir slēgti no saviem kontiem un nevar apstrādāt darījumus.
Tas notiek pēc tam, kad pagājušajā nedēļā avarēja Natwest tiešsaistes banku nodaļa, un tajā pašā nedēļā miljoniem cilvēku nevarēja redzēt un apstrādāt darījumus kopā ar Barclays.
TSB arī avarēja, atstājot apdullinātus vecākus, kuri nevarēja pārskaitīt naudu jaunā mācību gada pirmajā dienā.
Kad HSBC klienti mēģina piekļūt lietotnei, tiek parādīts ziņojums, kurā teikts, ka pastāv “sistēmas kļūda”.
Pēc tam tas mudina viņus “vēlāk mēģināt vēlreiz”.
Citi klienti saka, ka & apos; glitch & apos; parādījās pēc lietotnes atjaunināšanas uz jaunāku versiju, kas liecina, ka varētu būt problēma ar jaunināšanu.
NEWSAM Money lūdza HSBC atjaunināt statusu.
Pulksten 8 no rīta tika teikts: “Mēs apzināmies, ka dažiem klientiem rodas problēmas, izmantojot mobilo banku”.
'Mēs veicam izmeklēšanu un sniegsim turpmākus atjauninājumus. Ja jūsu jautājums ir steidzams, lūdzu, zvaniet mums pa tālruni 03457 404 404. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām. '
Tomēr atjaunināts komentārs (plkst. 12:00) liecināja, ka sistēmas tagad ir lielā mērā atkal izveidotas un darbojas.
Iepriekšējā problēma, kurā daži klienti nevarēja pieteikties HSBC mobilās bankas lietotnē, ir novērsta, un lietotnes lietotājiem vajadzētu būt iespējai pieteikties kā parasti.
'Problēma tika konstatēta pulksten 7:40 un tika veikti steidzami pasākumi, lai sāktu pakalpojuma stabilizāciju. Visā jautājumā lielākā daļa klientu varēja pieteikties pēc diviem mēģinājumiem, līdz 9:00 tika atjaunots parastais pakalpojums.
Bens Mičels jaunais aktieris
“Mēs veiksim izmeklēšanu, lai noskaidrotu šīs problēmas cēloni, un atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Ko darīt, ja nevarat pieteikties
Dažiem uzdevumiem, piemēram, bankas izraksta pārbaudei, varat izmantot naudas automātu (Attēls: Getty)
Ja nevarat pieteikties, izmantojot lietotni, viens padoms ir turpināt.
Problēma varētu būt saistīta ar jūsu tālruni vai internetu, tāpēc mēģiniet vēlreiz pieteikties un izrakstīties, kā arī pārliecinieties, ka jums nav nepieciešami atjauninājumi.
Varat arī izmēģināt tiešsaistes banku, kas ļaus jums pārvaldīt darījumus un pārskaitīt līdzekļus starp HSBC personīgajiem kontiem; apskatīt atlikumus un pieteikties noteiktiem produktiem.
Ja arī tas nedarbojas, labākais risinājums ir zvanīt vai doties uz filiāli - lielākā daļa ir atvērta ap pulksten 9:00.
HSBC lūdz klientus, kuri nevar sasniegt filiāli, piezvanīt personīgajai telefonbankai no pulksten 8:00 līdz 22:00 pa tālruni 03457 404 404.
Jūs varat atrodiet tuvāko filiāli šeit .
Jūs varat arī tērzējiet tiešsaistē ar HSBC klientu apkalpošanas dienestu šeit .
Pols Vokers ir miris
Ja tā ir vienkārša bilances pārbaude, vislabāk ir doties uz bankomātu - jūs varat atrodi sev tuvāko šeit .
Un, ja ar to nepietiek, jūs vienmēr varat pāriet uz jaunu banku, patlaban ir pieejami pat diezgan jauki stimuli.
