HP atsauc VĒL 80 000 klēpjdatoru, jo akumulatori rada “ugunsgrēka un apdeguma risku”

HP ir atsaukusi 78 500 klēpjdatorus un darbstacijas, baidoties, ka to akumulatori rada 'ugunsgrēka un apdeguma risku'.

Visi ietekmētie datori tika pārdoti no 2015. gada decembra līdz 2018. gada aprīlim, un tajos ir iekļauti dažādi ProBook modeļi, kā arī modeļi Envy, x360 un piezīmjdatoru diapazonā.

HP mudina ikvienu, kam ir kāds no šiem klēpjdatoriem, pieprasīt rezerves akumulatoru un lietot programmatūras atjauninājumu, kas pārslēdz akumulatoru drošajā režīmā, novēršot tā uzlādi.

'Visu HP produktu kvalitāte un drošība ir mūsu galvenā prioritāte,' teikts uzņēmuma paziņojumā.

“Mēs uzzinājām, ka akumulatori, ko dažiem piezīmjdatoriem un mobilajām darbstacijām piegādājis viens no mūsu piegādātājiem, var apdraudēt drošību.

“Mēs nekavējoties rīkojāmies, lai atrisinātu problēmu, un nomainām attiecīgās baterijas.

'Šī darbība attiecas uz aptuveni 0,1% no HP sistēmām, kas visā pasaulē tiek pārdotas atsaukšanas laika periodā.'

HP paziņoja, ka ir saņēmusi astoņus ziņojumus par akumulatoru bloku pārkaršanu, kušanu vai pārogļošanos, tostarp vienu ziņojumu par viegliem ievainojumiem un divus ziņojumus par īpašuma bojājumiem, kuru kopējā summa ir 1100 USD.

Uzņēmums aktīvi informē klientus un bez maksas nodrošinās akumulatora nomaiņas pakalpojumus katram pārbaudītajam, piemērotajam akumulatoram.

Savdabīgi sīkrīki

Šis ir paplašinājums atcerieties, ka HP pirmo reizi paziņoja 2018. gada janvārī kas ietvēra 50 000 ierīču.

'Ir svarīgi atkārtoti pārbaudīt akumulatoru, pat ja to izdarījāt iepriekš un esat informēts, ka tas nav ietekmēts,' uzņēmums norādīts savā tīmekļa vietnē .

'Tomēr, ja esat jau saņēmis rezerves akumulatoru, šis paplašinājums jūs neietekmē.'

Pagarinātais atsaukums tika izdots 2019. gada janvārī, bet ASV Patēriņa preču drošības komisija Tikai pagājušajā nedēļā sanāca to paziņot, jo ASV valdība ir bijusi slēgta .

Tālāk ir norādīti visi klēpjdatori ar bojātām baterijām. Jūs varat arī lejupielādējiet rīku no HP vietnes lai pārbaudītu, vai jūsu dators ir ietekmēts.

• HP Probook 640 G2
• HP ProBook 640 G3
• HP ProBook 645 G2
• HP ProBook 645 G3
• HP ProBook 650 G2
• HP ProBook 650 G3
• HP ProBook 655 G2
• HP ProBook 655 G3
• HP ProBook 430 G4
• HP ProBook 440 G4
• HP ProBook 450 G4
• HP ProBook 455 G4
• HP ProBook 470 G4
• HP ZBook 17 G3
• HP ZBook 17 G4
• HP ZBook Studio G3
• HP x360 310 G2
• HP Pavilion x360
• HP ENVY m6
• HP 11 piezīmjdators

Tālāk minētie izstrādājumi ir saderīgi ar ietekmētajiem akumulatoriem, taču tie netika piegādāti ar tiem.

Klienti, iespējams, ir iegādājušies akumulatoru kā piederumu vai saņēmuši rezerves akumulatoru, ko ietekmē atsaukšana:

• HP ProBook 430 G5
• HP ProBook 440 G5
• HP ProBook 450 G5
• HP ProBook 455 G5
• HP ProBook 470 G5
• HP ZBook Studio G4
• HP ENVY 15
• HP mt20
• HP mt21
• HP mt31

Ja jums ir kāds no šiem datoriem, lejupielādējiet HP akumulatora pārbaudes utilītu no tā. tīmekļa vietne un ievadiet modeļa numuru, lai pārbaudītu, vai tas ir ietekmēts.

Ja tā ir, jums nevajadzētu mēģināt izņemt akumulatoru pašam, bet jums ir jāieslēdz dators 'Akumulatora drošības režīmā', kas izlādēs akumulatoru un atspējos turpmāko uzlādi, līdz akumulators tiks nomainīts.

Jūs varat pasūtīt bezmaksas nomaiņas akumulatoru šeit: HP.com/go/batteryprogram2018 .

Pēc tam, kad būs pārbaudīts pasūtījums, HP tehniķis sazināsies ar jums pa tālruni 3–5 darbadienu laikā, lai ieplānotu laiku datora akumulatora nomaiņai.

Tehniķis nodrošinās rezerves akumulatoru, un nomaiņa tiks veikta jūsu mājās.

Izlietotā akumulatora utilizācijas instrukcijas būs iekļautas rezerves akumulatora kastē.