EE šodien ir lielas tīkla problēmas, un simtiem klientu apgalvo, ka viņi nevar veikt vai saņemt zvanus.
kāds kanāls ir Liverpool vs Barselona
Saskaņā ar vietnes datiem mobilajā tīklā ir problēmas kopš 08:32 šorīt DownDetector , kas uzrauga tiešsaistes pārtraukumus.
EE apgalvoja, ka problēma lielākajai daļai klientu tika atrisināta šopēcpusdien ap pulksten 12.40.
Tomēr daudzi lietotāji apgalvoja, ka šopēcpusdien pulksten 13.15 joprojām nevarēja piekļūt tīklam.
“Nevaru veikt zvanus, mēģināju restartēt tālruni un neko nemainīja,” DownDetector forumā rakstīja EE kliente Keita.
(Attēls: Getty)
Šorīt bija 7.45. Atgriezās ar pārtraukumiem no 8 līdz 9 un kopš tā laika nekas!!!
“Es vēlēšos saņemt atmaksu, jo neesmu gatavs maksāt par pakalpojumu, ko viņi nesniedz.
'Arī mani bērni nevar izmantot savus tālruņus, lai paziņotu man, ka viņi ir drošībā, un labi atgriezties mājās. Nepavisam nav laimīgs.
Atjauninājums 16:11 : EE ir apstiprinājusi, ka iepriekšējā problēma tagad ir atrisināta.
'Šodien daži klienti saskārās ar periodiskām problēmām, veicot zvanus, izmantojot 4G,' sacīja uzņēmuma pārstāvis.
Datu pakalpojumi un īsziņas netika ietekmētas, tāpēc klienti varēja piekļūt tiešsaistē un izmantot lietotnes un ziņojumapmaiņas pakalpojumus kā parasti.
Lielākajai daļai cietušo problēma tika atrisināta dažu stundu laikā, un visiem ir atjaunots normāls pakalpojums.
'Mēs atvainojamies saviem klientiem par sagādātajām neērtībām, jo tas neatbilst augstajam pakalpojumu standartam, kādu viņi no mums ir ieraduši sagaidīt.
Problēma skāra lietotājus visā Apvienotajā Karalistē, saskaņā ar DownDetector tiešraides pārtraukumu karti.
Lielākā daļa sūdzību bija saistītas ar mobilā interneta vai mobilā tīkla trūkumu.
kalorijas Indijas līdzņemšanai
Tomēr ne visi EE klienti tika ietekmēti — S Online pārbaudīja, vai dažiem tālruņiem joprojām ir signāls.
EE klienti plūda uz Twitter šorīt sūdzēties par to, ka nevar piekļūt tīklam.
EE izmantoja savus sociālo mediju kanālus, lai ieteiktu ietekmētajiem klientiem izslēgt un atkal ieslēgt savus tālruņus.
Kā pagaidu labojumu, ja jums ir piekļuve WiFi, tālrunī varat iespējot WiFi zvanus, kas ļaus veikt un saņemt zvanus.
Komentējot ziņas, Ru Bhikha, mobilo sakaru eksperts plkst uSwitch.com , teica, ka pārtraukums var ietekmēt ļoti daudz cilvēku.
(Attēls: Getty)
'Mūsu paļaušanās uz mūsu mobilajiem tālruņiem visās lietās mūsu darbā un sociālajā dzīvē padara pat visīsāko laiku bez uztveršanas saspringtu un kaitīgu, un ir bažas, ka EE vēl nav noskaidrojusi problēmas cēloni.' viņš teica.
Lielā brāļa klausīšanās 2014
'EE parasti tiek augstu novērtēta tās uzticamības dēļ, pastāvīgi ieņemot zemu vietu Ofcom sūdzību datos, un mēs visi pieņemam, ka lietas var noiet greizi — tieši tas, kā tīkli reaģē, ir īstais pārbaudījums.
“EE ir ātri jākāpj uz priekšu, pretējā gadījumā pastāv risks, ka klientu vilšanās palielinās tās lielajā klientu bāzē.
“Šāda veida pārtraukumi var radīt arī klientiem tiesības saņemt kompensāciju, tāpēc ikvienam, kuru tas ietekmē, ir jāapzinās šādas situācijas iespējamība, savukārt tīklam savā saziņā ir skaidri jānorāda šīs problēmas risināšanas termiņi un iespējamā kompensācija, ko tas var piedāvāt. '
Visvairāk lasītsNepalaidiet garām
