CMA konstatēja, ka daudzi mazumtirgotāja noteikumi bija mulsinoši - pat strādnieki nezināja par garantiju darbību(Attēls: PA)
Currys PC World ir teikts, lai attīrītu savu darbību saistībā ar pagarinātajām garantijām, kas varētu atstāt klientus no kabatas.
Tas notiek pēc tam, kad noslēpumaini pircēji, kas atraduši aptuveni ceturto daļu darbinieku, nevarēja sniegt precīzu informāciju par pagarinātajām garantijām, tostarp par to, vai kosmētiskie bojājumi tika segti kā daļa no noteikumiem un nosacījumiem.
Paplašinātās garantijas piedāvā cilvēkiem iespēju maksāt par paaugstinātu aizsardzību, pērkot produktus, kas pārsniedz standarta garantiju.
Saskaņā ar Konkurences un tirgu iestādes noteikumiem visiem elektroenerģijas mazumtirgotājiem, kas pārdod pagarinātas garantijas, ir jāsniedz precīza informācija saviem klientiem, lai viņi varētu pieņemt apzinātus lēmumus par to, vai ir vērts iegādāties papildu segumu.
Raiens Marks Parsons vecāki
Šo nosacījumu ietvaros Currys PC World organizēja noslēpumaino veikalu atrašanos 100 veikalos, kas atklāja dažas lielas bažas.
Piemēram, klientiem tika teikts, ka produkti tiks nomainīti, ja tie ir bojāti, bet joprojām darbojas, ja tas tā nebija.
Iespējams, klienti maksā par politiku, kas viņiem nav nepieciešama [krājuma attēls]
Šarlīna balta partnere Andy
Lasīt vairāk
Populārākie naudas stāsti
Morrisons pārdod Lieldienu olas par 25p Apstiprināta atalgojuma diena KFC piegādei atkārtoti atver 100 veikalus Lielveikalu piegādes tiesības ir izskaidrotasKopš tā laika CMA sadarbojas ar Currys, lai uzlabotu šāda veida garantijas pārdošanas veidu.
Mazumtirgotājs tagad veic vairākas izmaiņas, tostarp ievieš papildu apmācību darbiniekiem; un plakāti un skrejlapas ap tās veikaliem būs skaidrāki, izskaidrojot, kas ir un nav aptverts.
Karijs arī īstenos jaunu ikmēneša noslēpumaino iepirkšanās programmu, lai pārliecinātos, ka tās darbinieki ievēro noteikumus.
vai Betānija Plata ir mirusi
Klienti mums saka, ka viņi novērtē mūsu remonta un atbalsta plāna priekšrocības, un mūsu kolēģi ir apmācīti, lai palīdzētu viņiem pieņemt apzinātu lēmumu par to, vai plāns viņiem ir piemērots, ”sacīja Diksona Karpona pārstāvis.
“Mēs esam aktīvi sadarbojušies ar CMA, lai nodrošinātu, ka pārdošanas process mūsu veikalos konsekventi atbilst noteiktajam standartam. Kā CMA savā vēstulē mums uzsver, mēs jau esam veikuši vairākus pasākumus, lai ievērotu viņu ieteikumus, un mēs piekrītam CMA komentāram, ka šīm darbībām vajadzētu dot labumu mūsu klientiem.
CMA šodien ir ne tikai nodrošinājusi, ka mazumtirgotāji godīgi pārdod pagarinātās garantijas, bet arī vadīt par to, kas cilvēkiem būtu jāapsver pirms pagarinātās garantijas saņemšanas.
Tas brīdināja, ka:
kurš nošāva Stjuartu Eastenderā
Paplašinātās garantijas nav obligātas - jums tās nav jāpērk
Iespējams, jūs jau esat apdrošināts, tāpēc pārbaudiet citus apdrošināšanas produktus, piemēram, mājas saturu
Padomājiet, vai jums tiešām ir nepieciešama aizsardzība. Vai nomaiņas iegāde būtu rentablāka nekā samaksa par pagarinātu garantiju?
Var būt labākas iespējas nekā pagarinātas garantijas iegāde. Piemēram, ja jums ir daudz sīkrīku, ilgtermiņā varētu būt lētāk iegādāties vairāku priekšmetu apdrošināšanu.
Ja vēlaties iegādāties pagarinātu garantiju, jums nav jāizlemj, pērkot
Jūs varat iepirkties. Pārbaudiet salīdzināšanas vietnes, lai iegūtu vislabāko cenu un funkcijas
uztaisi vai salauz elle
Ja uzskatāt, ka esat nepareizi pārdevis pagarināto garantiju, vispirms jums vajadzētu iesniegt sūdzību.
Varat arī sazināties ar Iedzīvotāju padomi , Patērētāju konsultāciju skots un Ziemeļīriju Patērētāju līnija lai saņemtu papildu palīdzību.
Runājot par represijām, Adam French, Kurš? Patērētāju tiesību eksperts sacīja: “Šis ir apsveicams solis, un mēs ceram redzēt, ka Currys PC World ātri īstenos šīs izmaiņas, lai nodrošinātu, ka klienti, pieņemot lēmumu par pagarinātām garantijām, ir bruņoti ar pareizu informāciju.
'Mēs arī aicinām klientus pirms pagarinātās garantijas iegādes izlasīt noteikumus un nosacījumus, jo uz viņu tiesībām atgriezt, labot vai nomainīt preci jau var attiekties Likums par patērētāju tiesībām.'
