Vēstuli Šarlotei izsniedza tiesu izpildītāji(Attēls: PA)
Kāds britu gāzes klients šausmās palika pēc tam, kad no parādu piedzinējiem viņam tika nosūtīts rēķins 4721 mārciņas apmērā - nejauši.
Šarlote Makdonela, 42 gadi, nosūtīja savu pēdējo skaitītāja rādījumu British Gas un samaksāja rēķinu, pirms viņa pārcēlās mājās šā gada sākumā.
Tomēr divus mēnešus vēlāk viņa saņēma vēstuli no parādu piedziņas aģentūras, kurā teikts, ka gāzes kompānijai viņa ir parādā 4 721,56 mārciņas.
Tajā tika paskaidrots, ka, ja viņa nekavējoties nemaksās, viņi turpinās vajāt viņu par naudu.
atbilst com cenām uk
Jūtot, ka kaut kas nav kārtībā, Šarlote sazinājās ar British Gas, kas viņai teica, ka rēķins ir datora kļūda.
Šarlote sacīja: “Pēc vēstules saņemšanas es nekavējoties sazinājos ar British Gas, lai noskaidrotu, kas ir nepareizi, un viņi mani izpētīja.
Vai jums ir bijusi līdzīga problēma ar rēķinu sniedzēju: sazinieties: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Pasliktinot situāciju, kad Šarlote jautāja par rēķinu, viņai teica, ka viņa patiesībā ir parādā 4200 sterliņu mārciņu (Attēls: Getty Images)
'Viņi ne tikai uzzināja, ka uz mana vārda ir izveidots otrs konts, bet arī atklāja, ka ir man parādā 4200 sterliņu mārciņu un ka viņi izsūtīs man čeku.
eiro loto rezultāti šim vakaram
“Pēc vairāk nekā piecām dienām, pēc tam, kad bija paredzēts, ka čeks bija pienācis, es atkal sazinājos ar viņiem un teicu, ka viņi ir kļūdījušies, un viņi patiesībā man ir parādā 1782,40 sterliņu mārciņas un ka viņi dzēš čeku, ko man nosūtīt. .
'Pēc dažām dienām es no viņiem saņēmu divus dažādus tekstus. Viens teica, ka ir man parādā 782,40 sterliņu mārciņas, bet cits teica, ka iepriekšējā summa - 1782,40 sterliņu mārciņas. Es vēlreiz sazinājos ar viņiem skaidrības labad, un viņi apstiprināja, ka tas ir pēdējais skaitlis un ka joprojām tiek izsūtīts čeks. ”
Lai vēl vairāk pasliktinātu Šarlotes situāciju, viņa nākamajā dienā atzvanīja no British Gas, paziņojot, ka viņi atkal ir nepareizi aprēķinājuši, un viņa patiesībā bija parādā 496,88 sterliņu mārciņas.
Šarlote palika neticīga tam, kā British Gas vairākas reizes varēja nepareizi aprēķināt savu rēķinu, un viņai radās grūtības mēģināt novērst daudzu kļūdaino aprēķinu radītās problēmas.
Viņa teica: “Viņi četras reizes pārrēķināja manu rēķinu. Pēdējais, ko es darīšu, ir uzticēties viņu spriedumam un samaksāt, kad viņi ir kļūdījušies tik milzīgā mērogā.
'Viņi man piedāvāja 100 mārciņas parādu par grūtībām, bet es to atteicu un nolēmu to nodot gāzes un elektrības ombuda dienestam.'
Šarlotes lieta pašlaik tiek izskatīta, un viņa iesniegs pierādījumus par diskusijām starp British Gas un viņu, lai tās varētu izskatīt.
Viņa teica: “Tas ir smieklīgi, kā tik liels uzņēmums var tik daudzkārt kļūdīties tik milzīgā mērogā?
Tā ir pēdējā lieta, kas jums nepieciešama pēc pārcelšanās un strādājot pilnu slodzi mājās. To visu būtu bijis iespējams izvairīties, ja viņi būtu tikai kārtīgi nokārtojuši lietas. Es samaksāju galīgo rēķinu ar galīgo skaitītāja rādījumu, es domāju, ka ar to viss ir izdarīts.
'Es biju šausmās, kad saņēmu vēstules oriģinālu, man galvā radās visdažādākie jautājumi, piemēram, kā es par to samaksāšu un kā esmu parādā tik lielu naudu.'
labākie Ziemassvētku kavēkļi 2018. gadā
Viņa teica: “Es priecājos, ka to apšaubīju un nekavējoties sazinājos ar viņiem. Es uztraucos par cilvēkiem, kuri ir saņēmuši šīs vēstules un uzskatīja, ka vislabāk ir vienkārši samaksāt rēķinu, par to nejautājot.
'Cilvēki varētu nevajadzīgi maksāt tūkstošiem mārciņu, it īpaši, ja tas būtu vecāka gadagājuma cilvēks vai pāris, kurš, iespējams, nedomātu uzdot jautājumus.'
Reaģējot uz Šarlotes situāciju, British Gas tagad ir apstiprinājusi, ka viņas vārdā netika izveidots otrs konts, lai gan tika teikts citādi, taču uzstāj, ka viņai joprojām ir jāmaksā 496,88 mārciņas pēc neskaidrības par galīgo rēķinu.
Uzņēmums arī paziņoja, ka 4721 sterliņu mārciņu rēķins bija nepareizs, kā arī 4200 sterliņu mārciņu, ko viņi teica, ka ir viņai parādā.
Piegādātājs sacīja, ka tagad gaida, kad ombuds nonāks pie secinājuma.
Britu gāzes pārstāvis sacīja: Mēs atvainojamies, ka ir radušās neskaidrības par Makdevelas kundzes galīgo rēķinu, un mēs esam viņai to precizējuši. Tas tagad ir nodots ombudam izskatīšanai, un mēs gaidīsim rezultātu.
