Sainsburys Local kļuva par mūsu ceturto vēlamo veikalu(Attēls: Rex)
Co -op var būt pirmā pārtikas preču tirgotāja, kas nāk prātā, kad dzirdat ērtības, taču vai tā ir vislabākā klientu apkalpošanas un cenas un kvalitātes attiecība?
Tas ir viens jautājums, eksperti pie kura? iepazīstieties ar 9000 pircēju grupu, lai uzzinātu, kādi ir Lielbritānijas labākie un sliktākie veikali.
Apvienotajā Karalistē viens no katriem iztērētajiem 4 sterliņu mārciņām tiek iepūsts vietējā veikalā, taču ziņojumā konstatēts, ka klienti viņus tālu neiespaido.
2018. gadā Tesco apvienojās ar Booker - Premier, Londis un Budgens veikalu īpašnieku -, padarot to par lielāko spēlētāju veikalu tirgū, veidojot piekto daļu no visiem veikaliem.
Tomēr, neraugoties uz dominējošo stāvokli, tas ieguva tikai divas zvaigznes, lai atvieglotu produktu atrašanu, rindu garumu, veikalu izskatu un pieejamo un izpalīdzīgo personālu.
Labākie un sliktākie veikali
Avots: Kuru?
Sliktākais izpildītājs bija McColl’s, kurš saņēma 40% klientu vērtējumu. Tam sekoja OneStop, CostCutter un Best-One. To salīdzina ar uzvarētāju M&S Simply Food, kas ieguva iespaidīgus 68%.
Hjū Deniss un Klēra Skinere
Runājot par pašu marķētu produktu kvalitāti, McColl's - kas pagājušajā gadā nobloķēja 66 veikalus - Costcutter un Londis ieguva tikai vienu zvaigzni, bet četri no pieciem veikaliem tabulas apakšdaļā ieguva niecīgu vienu zvaigzni par svaigu produktu kvalitāti.
Veikala izskatā pirmajā vietā ierindojās Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op un Sainsbury's Local.
Mazais Waitrose palika otrais (Attēls: Birmingham Mail)
Lielākie uzvarētāji
Cik veikalu ir?
Avots: Kuru?
Tabulas pirmajā vietā ierindojās M&S Simply Food un Little Waitrose. Abi pārsteidza ar savu zīmolu un svaigu produktu kvalitāti, kā arī plašo preču izvēli. Klientiem patika arī veikala pieredze.
Abas ķēdes saņēma piecas zvaigznes par to, cik viegli bija atrast produktus. Arī personāla izpalīdzība, veikala izskats un rindu garums tika novērtēti labi.
Atšķirībā no lielākiem lielveikaliem M&S un Waitrose, klienti atklāja, ka mazumtirdzniecības veikali piedāvāja labu vērtību mazākiem papildināšanas veikaliem. Abiem par to tika piešķirtas piecas zvaigznes.
Harijs Rouzs, kura redaktors? Žurnāls teica: Pircējiem ir vairāk laika nekā jebkad agrāk, un veikali var būt lieliski piemēroti pēdējā brīža pirkumiem. Tomēr mūsu aptauja rāda, ka viņi vienkārši neapmierina klientus.
Lielveikaliem jāpievērš lielāka uzmanība iepirkšanās pieredzei, ko viņi sniedz saviem veikaliem - vai arī viņi var atrast, ka viņi ņem naudu citur.
Lasīt vairāk
