Kur atrodas jūsu piegādātājs?
Uzņēmums Octopus Energy ir atzīts par Lielbritānijas labāko gāzes un elektroenerģijas piegādātāju, un tādējādi klienta apmierinātības dēļ konkurentam Ovo atkāpjas no augstākās vietas.
Izaicinātāja piegādātājs arī atveda mājās labāko apkalpošanas servisu, labāko apkalpošanas pieredzi un vieglāko pārslēgšanos uz & apos; balvas, kā arī četras otrās vietas ieguvējas Uswitch ikgadējā ziņojumā par enerģijas klientu apmierinātību.
Otrās vietas ieguvēja Bulb Energy arī izcīnīja četras kategorijas uzvaras, tostarp & quot; Labākā cenas un kvalitātes attiecība & quot; un & quot; labākie piedāvājumi jums. & apos;
Astoņkājis, kuram ir 1,6 miljoni patērētāju, ieguva 92%, bet Bulb - 91% klientu apmierinātībai.
Citur British Gas tika nosaukts par 'Gada lielāko piegādātāju'. un ierindojās topā “Labākā lietotne”, “Labākā atlīdzība” un “Labākā konta pārvaldība”.
Tomēr kopumā lielā sešnieka rezultāti lielākoties bija negatīvi - ar visām mokām tabulas beigās.
Npower ieņēma viszemāko klientu apmierinātības līmeni, bet vēl četri lielie piegādātāji reģistrēja vispārēju klientu apmierinātības samazināšanos.
Npower noslīdēja uz pēdējo vietu (Attēls: Getty)
Pagājušā gada uzvarētājs OVO Energy samazinājās līdz ceturtajai vietai, lai apmierinātu klientu apmierinātību. Tomēr klienti joprojām balsoja par pirmo vietu četrās kategorijās, tostarp “Labākie skaitītāju nolasīšanas pakalpojumi”, “Labākā viedo skaitītāju pieredze” un “Labākā konta pārvaldība”.
Bulb un Tonik Energy ieņēma pirmās divas vietas vispievilcīgākajos zaļajos darījumos, savukārt E.On tika atzīts par labāko lielo piegādātāju kategorijā.
Riks Smits, Uswitch enerģētikas eksperts, sacīja: “Šeit viennozīmīgi ieguvēji ir novatoriskie izaicinātāju zīmoli, kas visu savu darbību centrā ir klienti.
Nadia Sawalha pirmā vīra nāve
'Šie traucējošie piegādātāji ir sākuši dominēt Uswitch enerģijas balvās tādā pašā veidā, kā viņi ir cīnījušies pār Lielbritānijas enerģijas tirgu prom no lielajiem zēniem. Tas ir nepārprotams pierādījums tam, ka rēķinu maksātāji visvairāk vēlas līdzās lieliem darījumiem ar lielisku klientu apkalpošanu.
“Ja nesaņemat pelnīto pakalpojumu vai esat apnicis, cik maksājat, varat pārņemt varu savās rokās un atrast sev pat 400 mārciņu labāku.
'Balsojot ar kājām un mainot piegādātāju, jūs varēsit atrast labāku servisu, labāku piedāvājumu un daudzas citas iespējas, piemēram, zaļo elektrību, padomus par enerģijas taupīšanu un tiešsaistes kontu pārvaldību.'
Gregs Džeksons, Octopus Energy izpilddirektors, sacīja: 'Octopus tehnoloģija ir ļāvusi mums strauji augt līdz vairāk nekā miljonam klientu, vienlaikus uzlabojot servisu un vadot lētāku, tīrāku enerģijas sistēmu.'
Deivs Kirvans no uzņēmuma Centrica, kuram pieder British Gas, sacīja: “Mēs esam ceļā uz to, lai pārveidotu savu biznesu un patiesi noliktu klientu mūsu darbības centrā. Mums vēl ir daudz darāmā, taču šī balva atzīst, ka mēs klausāmies mūsu klientos un ejam pareizajā virzienā.
'Mūsu klienti mums saka, ka vēlas dažādus tarifus un produktus - vai nu tas būtu kaut kas par konkurētspējīgām cenām, kas ietver katla pārsegu, vai kaut kas, kas viņiem dod mieru, ka visa viņu enerģija nāk no atjaunojamiem avotiem.'
Haidens Vuds, Bulb līdzdibinātājs, piebilda: “Mūsu biedriem ir galvenā loma visā, ko mēs darām Bulb, tāpēc mēs esam pagodināti, ka viņi mūs ir ievēlējuši par vienu no labākajiem piegādātājiem Apvienotajā Karalistē.
“Tagad mēs palīdzam vairāk nekā 1,6 miljoniem mājsaimniecību samazināt rēķinus un samazināt oglekļa emisijas. Apvienojot pieejamu, atjaunojamu enerģiju un lielisku servisu, mēs parādām, ka cilvēkiem nav jāpiekāpjas, lai izdarītu ilgtspējīgu izvēli. ”
Vai jūs domājat, ka citur varētu iegūt labāku piedāvājumu? Skatiet mūsu ceļvedi mainot enerģijas piegādātāju, šeit .
Labākie piegādātāji, pamatojoties uz klientu apmierinātību (kārtībā)
Astoņkāju enerģija
ir Kerolai Vordermenai bijusi plastiskā operācija
Spuldze
Tātad Enerģija
ŠĪ enerģija
Enerģijas toniks
Komunālā noliktava
Avro enerģija
Co-op Energy
Zaļā tīkla enerģija
Dženifera Anistone un Džerards Butlers
Čaulas enerģija
Lietderība
Britu gāze / Skotijas gāze
SSE
E.ON
EAF enerģija
Skotu spēks
npower
