Kā jūsu piegādātājs salīdzina?(Attēls: Getty Images)
Lielbritānijas enerģētikas uzņēmumi nespēj nodrošināt klientiem saprātīgu pakalpojumu līmeni, liecina skaitļi, jo regulators Ofgem šonedēļ gatavojas paaugstināt cenas līdz 15 miljoniem mājsaimniecību.
Tikai viens lielo sešu pakalpojumu sniedzējs - uzņēmumi ar visvairāk klientu - iekļuva labāko piegādātāju 10 piegādātāju sarakstā, savukārt Shell Energy, kas ir lielākais uzņēmums ārpus lielā sešinieka, ierindojās 10. vietā ar tikai 2,5 zvaigznēm.
Citizens Advice ceturkšņa aptauja brīdināja, ka nauda ne vienmēr pērk labu pakalpojumu, jo atklājās, ka desmitiem cienījamu enerģijas piegādātāju nespēj nodrošināt klientu apkalpošanu.
khabib cīņas laiks uk
Ziņojumā tika mērīts sūdzību skaits, zvanu gaidīšanas laiks un tas, cik viegli bija pārslēgties.
Tajā teikts, ka no šobrīd pieejamajiem 20 lētākajiem tarifiem 10 ir pie piegādātājiem, kuriem ir visaugstākie klientu apkalpošanas rādītāji, bet tikai pieci - ar piegādātājiem, kas atrodas 10.
Tajā tika atzīts, ka vissliktākais punktu guvējs ir Orbit Energy, kam seko Symbio un Utilita.
Iedzīvotāju ieteikumos teikts, ka pandēmijas dēļ 6 miljoni mājsaimniecību cīnīsies, lai samaksātu savus rēķinus par enerģiju
Zvaigžņu vērtējumā, kurā tika aplūkoti rādītāji no 2020. gada oktobra līdz decembrim, arī PFP Energy un ENSTROGA tika atzīti par nabadzīgākajiem izpildītājiem.
Tikmēr topā izvirzās Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy un Co-Cooperative Energy.
Labdarības organizācija sacīja, ka ceturtā daļa enerģijas patērētāju - kas atbilst vairāk nekā 6 miljoniem mājsaimniecību - ir nobažījušies, ka pandēmijas dēļ viņiem būs grūti samaksāt rēķinus par enerģiju.
Tā aicina zvaigžņu vērtējumu tabulas sliktos dalībniekus uzlabot savu klientu apkalpošanu, tostarp novērst norēķinu kļūdas un grūtības sazināties ar piegādātājiem.
Tess Daly un Vernon sadalījās
Alisters Kromvels, Citizens Advice izpilddirektora pienākumu izpildītājs, sacīja: Laikā, kad tik daudzi cilvēki saskaras ar darba zaudēšanu un finansiālām problēmām, nav pieļaujams, ka rēķini par enerģiju ir vēl viens stresa avots. Palielinoties enerģijas cenu griestiem, daudziem būs jāmaksā vairāk un pamatoti jāgaida pienācīgs pakalpojums. Piegādātājiem ir jāpastiprina, lai sniegtu saviem klientiem to, ko viņi ir pelnījuši.
Ikvienam vajadzētu padomāt, vai no piegādātāja saņem naudas vērtību - maksājot vairāk, ne vienmēr nozīmē, ka saņemsiet labāku pakalpojumu. Nepacietieties, ja tas nav pietiekami labi. Iepērcieties, ja varat.
Skaitļi nāk kā Enerģijas regulators no ceturtdienas gatavojas paaugstināt cenu griestus 15 miljoniem mājsaimniecību.
Ofgem teica, ka cenas pieaugs vairumtirdzniecības cenu lēciena dēļ no 1. aprīļa .
Maksimālā summa, ko piegādātājiem būs atļauts iekasēt no klientiem par standarta mainīgajiem vai noklusējuma enerģijas tarifiem, palielināsies par 96 GBP līdz 1138 GBP.
Tomēr pilsoņu padomu skaitļi rāda, ka, ja vidējās lētākā tarifa izmaksas šobrīd ir 900 sterliņu mārciņu, mājsaimniecības varētu ietaupīt 238 mārciņas, pārslēdzoties un pārtraucot darbu.
Enerģijas piegādātāji ar vislielāko punktu skaitu
- Igloo enerģija
- M&S enerģija
- Pārvarēt tirgu
- Kooperatīvā enerģija
- Astoņkāju enerģija
- GoTo Energy
- Zaļā enerģija
- EAF enerģija
- Ietekmēt enerģiju
- Zebra Power
Lai uzzinātu labāko piedāvājumu savai mājsaimniecībai, skatiet mūsu ceļvedi kā mainīt enerģijas piegādātāju .
Enerģijas piegādātāji ar zemāko punktu skaitu
- Orbītas enerģija
- Symbio Energy
- Lietderība
- PFP enerģija
- ENSTROGA Enerģija
- ESB enerģija
- Ēons
- Ekotrija
- Lietderības punkts
Čaulas enerģija
Reģistrējieties NEWSAM Money informatīvajam izdevumam, lai iegūtu jaunākos padomus un ziņas
No universālā kredīta līdz atvaļinājumam, darba tiesībām, ceļojumu atjauninājumiem un ārkārtas finansiālai palīdzībai - mums ir pieejami visi lielie finanšu stāsti, kas jums šobrīd jāzina.
Reģistrējieties mūsu biļetenam NEWSAM Money šeit.
